to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Yok: Turna.com’da Yaşadığım Büyük Mağduriyet
11.05.2026 tarihinde saat 20:00–20:30 arasında Turna.com üzerinden Aeroflot su2149 uçuşu için uçak bileti almaya çalıştım. Ödemeyi yaptığım karttan 19.030,44 TL tutarında tek çekim olarak provizyon alındı, ancak işlem sırasında sitede hata oluştu ve sistem bana herhangi bir bilet ya da rezervasyon bilgisi vermedi.
İşlem sonrasında ne Turna.com hesabımda ne de e‑posta adresimde herhangi bir PNR, rezervasyon kodu ya da bilgilendirme mesajı oluşmadı. Buna rağmen kartımdan tutar çekilmiş görünmektedir ve ortada ne bir bilet ne de bir rezervasyon vardır.
Sorunun çözülmesi için Turna.com çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ayrıca e‑posta ve canlı chat üzerinden de destek talebinde bulundum, ancak bu kanallardan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem yüksek tutarda bir ödeme yapmış olmama rağmen biletimin olmaması hem de hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 19.030,44 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ya da uçuşumun sorunsuz şekilde tanımlanarak biletimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Firmaya ulaştım hata almışım 7300 TL fiyat farkı var ödersem onaylanabiliyormuş büyük bir fark mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Gerçekten şaka gibi tekrar bilet buldum yine hata verdi kartımdan çekildi PNR vermedi nasıl bir sistemleri var anlamak mümkün değil.
Beni arayan temsilci çeşitli tavsiyeler ve yardımcı olmak adına önerilerde bulundu sorun çözmek odaklıydı fakat firmanın değişmesi gereken şeyler var kendine bunları belirttim para iadem yapıldı teşekkürler
