Atakan sonuçtan memnun
Çözüldü
Ödeme Çekildi Ama Bilet Bilgisi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Atakan
31 Mart 11:28
193"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ödeme Alındı Ama Bilet Kesilmedi Ve 4.500 TL İade Talebi
Hilal
30 Nisan 17:52
29429 Nisan günü Turna.com üzerinden Sunexpress firmasının 18 Mayıs tarihli uçuşu için yaklaşık 4.500 TL tutarında kredi kartımla uçak bileti satın almaya çalıştım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen site hata verdi ve işlem sonrası bana herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi iletilmedi.
İşlemden sonra hem SMS hem e-posta yoluyla hiçbir bilet, rezervasyon ya da PNR bilgisi almadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de benden PNR kodu istendi fakat zaten bana hiçbir kod gönderilmediği için işlemimle ilgili ilerleme sağlanamadı. Herhangi bir sipariş numarası veya referans kodu da bulunmuyor.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen bileti oluşturulmayan bu işlemle ilgili, kartımdan çekilen yaklaşık 4.500 TL tutarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyor ve yaşadığım bu süreçten dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Gelişme
08 Mayıs 18:32
29 Nisan’da Turna üzerinden Sunexpress’in 18 Mayıs Antalya–Gaziantep uçuşu için uçak bileti satın almak istedim. İş Bankası kartımla 4.487 TL 21 kuruş ödeme alınmasına rağmen sistem bileti oluşturmadı ve herhangi bir rezervasyon ya da bilet bilgisi tarafıma iletilmedi.
Yaşadığım bu sorun üzerine Turna ile iletişime geçtiğimde ödemenin hesabıma iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı. Daha sonra tekrar aramamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Ödeme alınmasına rağmen biletimin oluşturulmaması ve iade sürecinin sonuçlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 29 Nisan tarihli bu işlemime ait 4.487 TL 21 kuruş tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
30 Nisan 17:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Hilal
08 Mayıs 18:35
Benzer Şikayetler
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turna.com’da Bilet Alımı Başarısız, 2.834,75 TL Çekildi Ve İade Bekleniyor
Furkan
09 Nisan 15:40
425"Melih Bey gayet ilgiliydi, süreci hızlı şekilde sonuçlandırdı."
Turna.com Bilet İadesi Bir Aydır Yapılmıyor, Net Açıklama Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum
İpek
19 Aralık 2025 17:47
2.103Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, PNR kodu 1fnede olan 2 adet uçak bileti için yaklaşık 2 ay önce rezervasyon yaptım. Daha sonra tarih değişikliği yapmamız gerektiği için 17 Kasım tarihinde bu biletleri iptal ettim ve toplam 4.588 TL tutarındaki iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ara...
1 Destek
Sıtkı sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turna.com Bilet İadesi Uzadı 8 Gün Beklemede 8.000 TL
Sıtkı
26 Mart 16:41
498Turna.com üzerinden 20 Nisan 2026 tarihli Sunexpress uçuşum için aldığım uçak biletini iptal ettim, ancak iptal ve iade süreci gereksiz şekilde uzadığ...
Anıl sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turna.com'da Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulmadı Ve İade Gecikiyor
Anıl
10 Mart 10:01
895"Yaşamış olduğum sorunun çözümü sürecinde göstermiş olduğu ilgi, profesyonel yaklaşımı ve çözüm odaklı desteği için Pınar Hanım’a teşekkür ederim. Sürecin hızlı ve olumlu şekilde sonuçlanmasına katkılarından dolayı kendisine ayrıca teşekkürlerimi sunarım."
Yorumlar