to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Bilet Kesilmedi Ve 4.500 TL İade Talebi
29 Nisan günü Turna.com üzerinden Sunexpress firmasının 18 Mayıs tarihli uçuşu için yaklaşık 4.500 TL tutarında kredi kartımla uçak bileti satın almaya çalıştım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen site hata verdi ve işlem sonrası bana herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi iletilmedi.
İşlemden sonra hem SMS hem e-posta yoluyla hiçbir bilet, rezervasyon ya da PNR bilgisi almadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de benden PNR kodu istendi fakat zaten bana hiçbir kod gönderilmediği için işlemimle ilgili ilerleme sağlanamadı. Herhangi bir sipariş numarası veya referans kodu da bulunmuyor.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen bileti oluşturulmayan bu işlemle ilgili, kartımdan çekilen yaklaşık 4.500 TL tutarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyor ve yaşadığım bu süreçten dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Gelişme
29 Nisan’da Turna üzerinden Sunexpress’in 18 Mayıs Antalya–Gaziantep uçuşu için uçak bileti satın almak istedim. İş Bankası kartımla 4.487 TL 21 kuruş ödeme alınmasına rağmen sistem bileti oluşturmadı ve herhangi bir rezervasyon ya da bilet bilgisi tarafıma iletilmedi.
Yaşadığım bu sorun üzerine Turna ile iletişime geçtiğimde ödemenin hesabıma iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı. Daha sonra tekrar aramamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Ödeme alınmasına rağmen biletimin oluşturulmaması ve iade sürecinin sonuçlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 29 Nisan tarihli bu işlemime ait 4.487 TL 21 kuruş tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Yaklaşık 10 gün geçti hiçbir dönüş yapılmadı
