Ödeme Alındı Ama Bilet Görünmüyor Ve PNR Sağlanamadı

Bugün saat 14.50’de Turna.com üzerinden Vodafone kampanyasıyla İstanbul Sabiha Gökçen – Ordu Giresun Havalimanı için 21 Haziran saat 18.45 uçuşuna Sena Ö****** adına bilet satın aldım. Ödemem Yapı Kredi banka kartımdan 2.253,90 TL olarak çekildi ancak aldığım bileti Turna hesabımda hiçbir şekilde göremiyorum.

Turna.com uygulamasında ve internet sitesinde “Seyahatlerim” bölümünde biletim görünmüyor, ayrıca rezervasyon olarak da herhangi bir kayıt çıkmıyor. Buna rağmen “kayıtlı yolcular” kısmında bilgilerim kayıtlı görünüyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen PNR ya da rezervasyon bilgilerime ulaşamıyorum ve bu durum seyahat planımı doğrudan etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmuyor, dolayısıyla sorunumu kimseyle paylaşamıyorum. Biletimin sistemde hemen görünür hale getirilerek PNR bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bu bileti sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde alınan 2.253,90 TL tutarının ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.