Mücbir Sebebe Rağmen Bilet İadesi Red Edildi Ve Kupon Avantajı Yok Sayıldı

18 Mayıs günü Turna üzerinden Anadolu Jet ile 14 Mayıs tarihli Ankara–Adana tek yön uçuşu için 1.480 TL tutarında bilet satın aldım. Bu bileti, özellikle 200 TL kupon avantajı olduğu için tercih etmiştim. Ancak daha sonra ortaya çıkan mücbir sebepler nedeniyle bileti iptal etmek ya da en azından tarih değişikliği yapmak istedim.

İptal ve değişiklik talebimi hem uygulama üzerinden hem de telefonla ilettim. İptal durumunda hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadığı, değişiklik talebinde ise çok daha yüksek bir fiyat üzerinden işlem yapılacağı söylendi. Ayrıca değişiklik yapılamayacağı da tarafıma iletilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte hem kupon avantajım boşa gitti hem de ödediğim tutarın yaklaşık 6 katı oranında zarara uğramış oldum.

Ortada mücbir bir sebep olmasına rağmen hiçbir esneklik tanınmamasını ve çözüm üretilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. Ödemiş olduğum 1.480 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.