to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Bilet İptalinde İade Reddi Ve Hastalık Raporu Şartı
Turna.com üzerinden a Jet Havayolları’na 18.05.2026 tarihli, saat 17.10 uçuşu için indirimli fiyat üzerinden toplam 1300 TL tutarında bilet satın aldım. Ani gelişen bir rahatsızlık nedeniyle uçuştan 2 gün önce bilet iptali talebinde bulundum ancak indirim kuponu kullandığım gerekçesiyle talebim reddedildi ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Oysa biletin indirimsiz fiyatı 1500 TL idi ve bileti zaten 1300 TL ödeyerek almıştım.
Hem Turna.com hem de a Jet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden sadece hastalığımın ne olduğuna dair bir rapor ibraz etmem halinde işlem yapılabileceği, aksi halde ücret iadesi olmayacağı ifade edildi. Bu hasta halimle rapor peşinde koşmak zorunda bırakılmam ve süreç boyunca çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik bilet iptalini uçuşa günler kala yapmış olmama rağmen, 1300 TL’lik ödemenin tamamen yanması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.
Turna.com ve a Jet’ten, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve indirimli olarak ödediğim 1300 TL bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Hizmet veren beyefendi ile iletişime geçtim sorunumu para iadesi olarak değil ama kupon olarak değiştirdi teşekkürler
Teşekkürler
