Kartımdan Çekilen Uçak Bileti Ücreti İadesi Gerçekleşmedi

9 Mayıs gecesi saat 03.00 civarında Turna üzerinden Garanti BBVA Bonus Flex kredi kartımla 2.259,03 TL tutarında uçak bileti almaya çalıştım. Kartımdan tutar çekim olarak görünmesine rağmen sistemde bilet oluşturulmadı ve herhangi bir PNR kodu tarafıma iletilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, işlemin askıya alındığını ve ücret iadesi yapılacağını, bileti tekrar almam gerektiğini söylediler. Pazar günü yaptığım görüşmede de iadenin en geç 11 Mayıs iş günü içerisinde kartıma yansıyacağı belirtildi; ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi ve tutar ekstreme çekim olarak yansıdı.

Hem biletim olmadan kaldım hem de kartımdan 2.259,03 TL çekilmesine rağmen iade yapılmadığı için mağdur durumdayım. Turna’dan bu işlem için kartımdan çekilen 2.259,03 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.