İşlem Başarısız Olmasına Rağmen Kartımdan Çekilen 7.586,53 TL’nin İadesi Ve Uçuş Fiyatı Düzeltmesi

14 Nisan 2026 tarihinde saat 22.30 civarında turna.com üzerinden Kahire–İstanbul uçak bileti almaya çalışırken “işlem yapılamadı” uyarısı aldım. İşlem başarısız görünmesine rağmen Ziraat Bankası kartımdan 7.586,53 TL tutarında para çekildi. Buna ek olarak, aynı uçuşun fiyatı bu başarısız işlemden sonra yükseldi.

İşlem yapılamadığı için herhangi bir rezervasyon numarası veya PNR oluşmadı. Bankamla görüştüğümde, ücret iadesi ve işlemin düzeltilmesi için turna.com’un gerekli işlemleri yapması gerektiği tarafıma iletildi. Şu anda hem işlem gerçekleşmemiş durumda, hem kartımdan para çekilmiş, hem de uçuşun fiyatı artmış durumda mağdur ediliyorum.

Bu nedenle, kartımdan çekilen 7.586,53 TL tutarın en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu hata nedeniyle Kahire–İstanbul uçuşunun tarafıma işlemi ilk denediğim andaki eski fiyattan, ödediğim koşullarla sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve konunun aciliyetle incelenmesini talep ediyorum.