Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turna.com Uçuş İptali Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Ücretsiz Yeniden Rezervasyon Talebi

profile
08 Nisan 19:52
134

30.03 tarihinde Turna.com üzerinden 8Q6ZWP PNR kodlu, 14 Haziran 2026 tarihli İstanbul – Phuket, Doha aktarmalı uçuş için yaklaşık 36.000 TL tutarında 2 adet uçak bileti satın aldım. Aldığımız uçuş yaklaşık 13 saatlikti. 08.04 tarihinde tarafımıza uçuşun iptal edildiği bilgisi iletildi.

Uçuş iptalinin ardından bize sadece aynı havayolunun en az 24 saat süren, yani çok daha uzun uçuşlarına yönlendirilebileceğimiz söylendi. Farklı havayolu şirketleriyle benzer süreli bir uçuşa aktarılma talebimiz hem Turna.com hem de ilgili havayolu üzerinden kesin olarak reddedildi, hatta havayolu ile doğrudan görüşmek istediğimizde buna da aracılık edilmedi. Bu durum bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Alternatif olarak ücret iadesi teklif edildi ancak biletleri aldığımız tarihten bu yana fiyatlar ciddi oranda artmış durumda. Şu an benzer süre ve konforda iki kişilik uçuşlar 45.000 – 50.000 TL bandında. Yani iptal edilen uçuş yerine yeni bilet almak istediğimizde aradaki yaklaşık 9.000 – 14.000 TL farkı tamamen bizim karşılamamız bekleniyor.

Turna.com’un, iptal edilen 13 saatlik uçuşumuz yerine benzer süreli bir uçuşa ücretsiz şekilde aktarım yapmasını veya farklı bir havayolu şirketi ile de olsa ek ücret talep etmeden benzer şartlarda yeni bilet düzenlemesini talep ediyorum. Uçuş iptalinin sorumluluğu bize ait olmadığı için oluşan fiyat farkından da mağdur edilmeden sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

08 Nisan 19:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Kısa Süreli Uçuş Ve Uzun Alternatif Teklifleri Mağduriyet

profile
25 Mart 18:50
459
5
Anıl sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turna.com'da Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulmadı Ve İade Gecikiyor

profile
10 Mart 10:01
748
"Yaşamış olduğum sorunun çözümü sürecinde göstermiş olduğu ilgi, profesyonel yaklaşımı ve çözüm odaklı desteği için Pınar Hanım’a teşekkür ederim. Sürecin hızlı ve olumlu şekilde sonuçlanmasına katkılarından dolayı kendisine ayrıca teşekkürlerimi sunarım."
1
Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Bilet Tarihi Hatası Ve Düzeltme Talebimin Reddedilmesi

profile
28 Ocak 13:40
943
bilet-tarihi-hatasi-ve-duzeltme-talebimin-reddedilmesi-1.jpg
2
İlhan sonuçtan memnun değil

İptal Edilen Biletin Ücret İadesi Gelmedi Ve Yeni Bilet İçin Çifte Ödeme Yaptım

profile
18 Mart 19:05
454
5
Bahar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turna.com Ücret İadesi Tarafıma Yapılmadı

profile
25 Mart 13:37
593
Benzer Şikayet Yaz