Turna.com Uçuş İptali Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Ücretsiz Yeniden Rezervasyon Talebi

30.03 tarihinde Turna.com üzerinden 8Q6ZWP PNR kodlu, 14 Haziran 2026 tarihli İstanbul – Phuket, Doha aktarmalı uçuş için yaklaşık 36.000 TL tutarında 2 adet uçak bileti satın aldım. Aldığımız uçuş yaklaşık 13 saatlikti. 08.04 tarihinde tarafımıza uçuşun iptal edildiği bilgisi iletildi.

Uçuş iptalinin ardından bize sadece aynı havayolunun en az 24 saat süren, yani çok daha uzun uçuşlarına yönlendirilebileceğimiz söylendi. Farklı havayolu şirketleriyle benzer süreli bir uçuşa aktarılma talebimiz hem Turna.com hem de ilgili havayolu üzerinden kesin olarak reddedildi, hatta havayolu ile doğrudan görüşmek istediğimizde buna da aracılık edilmedi. Bu durum bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Alternatif olarak ücret iadesi teklif edildi ancak biletleri aldığımız tarihten bu yana fiyatlar ciddi oranda artmış durumda. Şu an benzer süre ve konforda iki kişilik uçuşlar 45.000 – 50.000 TL bandında. Yani iptal edilen uçuş yerine yeni bilet almak istediğimizde aradaki yaklaşık 9.000 – 14.000 TL farkı tamamen bizim karşılamamız bekleniyor.

Turna.com’un, iptal edilen 13 saatlik uçuşumuz yerine benzer süreli bir uçuşa ücretsiz şekilde aktarım yapmasını veya farklı bir havayolu şirketi ile de olsa ek ücret talep etmeden benzer şartlarda yeni bilet düzenlemesini talep ediyorum. Uçuş iptalinin sorumluluğu bize ait olmadığı için oluşan fiyat farkından da mağdur edilmeden sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.