to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03 tarihinde Turna.com üzerinden 8Q6ZWP PNR kodlu, 14 Haziran 2026 tarihli İstanbul – Phuket, Doha aktarmalı uçuş için yaklaşık 36.000 TL tutarında 2 adet uçak bileti satın aldım. Aldığımız uçuş yaklaşık 13 saatlikti. 08.04 tarihinde tarafımıza uçuşun iptal edildiği bilgisi iletildi.
Uçuş iptalinin ardından bize sadece aynı havayolunun en az 24 saat süren, yani çok daha uzun uçuşlarına yönlendirilebileceğimiz söylendi. Farklı havayolu şirketleriyle benzer süreli bir uçuşa aktarılma talebimiz hem Turna.com hem de ilgili havayolu üzerinden kesin olarak reddedildi, hatta havayolu ile doğrudan görüşmek istediğimizde buna da aracılık edilmedi. Bu durum bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Alternatif olarak ücret iadesi teklif edildi ancak biletleri aldığımız tarihten bu yana fiyatlar ciddi oranda artmış durumda. Şu an benzer süre ve konforda iki kişilik uçuşlar 45.000 – 50.000 TL bandında. Yani iptal edilen uçuş yerine yeni bilet almak istediğimizde aradaki yaklaşık 9.000 – 14.000 TL farkı tamamen bizim karşılamamız bekleniyor.
Turna.com’un, iptal edilen 13 saatlik uçuşumuz yerine benzer süreli bir uçuşa ücretsiz şekilde aktarım yapmasını veya farklı bir havayolu şirketi ile de olsa ek ücret talep etmeden benzer şartlarda yeni bilet düzenlemesini talep ediyorum. Uçuş iptalinin sorumluluğu bize ait olmadığı için oluşan fiyat farkından da mağdur edilmeden sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Turna.com üzerinden 8 Nisan saat 20.05’te İstanbul’dan Doha aktarmalı olarak Denpasar’a gideceğim uçak biletini satın aldım. Bu uçuşun toplam süresi yaklaşık 17 saatti ve özellikle kısa süresi nedeniyle bu bileti 27.469,41 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Aynı tarihlerde 26 saatlik uçuşlar 17–18 bi...
Turna.com üzerinden Air Arabia ile 25 Mart 2026 gidiş, 31 Mart 2026 dönüş olacak şekilde uçak bileti satın aldım. Ancak biletlerim incelendiğinde, gidiş tarihimin hatalı olarak 25 Şubat 2026, dönüş tarihimin ise 31 Mart 2026 olarak kesildiğini gördüm. Satın alma talebim net bir şekilde mart ayı için...
Turna.com üzerinden 07 Mart 2026 tarihli uçuşum için aldığım bileti, uçuş aktarma saati 12:00’den 18:00’e alınınca müşteri temsilcisi ile görüşerek İzmir–Çukurova olarak değiştirdik. Bu görüşmede aktarma kısmının ücret iadesinin tarafımıza açıkça bildirildiği belirtildi. Ancak bu uçuşun iadesi yapıl...
Turna üzerinden İstanbul çıkışlı, Dubai aktarmalı Phuket uçak bileti satın aldım. PNR numaram 6TXK2M. Toplam 29.262,72 TL ödeme yaptığım bu bileti, 5 ...
Yorumlar