to read complaints and reviews, or file yours.4
Çözüldü
İptal Ettiğim Biletin Geri Ödemesi İçin Turna'dan Yanıt Sorunu
Fatma
Turna.com25 Şubat 16:07648
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“.”
Turna üzerinden satın aldığım ve iptal güvencesi için ekstra ödeme yaptığım biletimi iptal ettim; ödeme yaptığım kartımı güvenlik sebebiyle kapattığım için geri ödemede sorun çıktı. T.C. Kimlik numarası üzerinden yapılmış olabileceğini düşünüp Turna’dan referans numarası alıp Garanti Bankası’na sorgulattım; böyle bir ödeme yapılmadığını söylediler. Turna’yı defalarca aradım; kayıt oluşturduk, geri döneceğiz dediler, ancak dönmediler. Tekrar aradığımda beklemeye aldılar ve dakikalarca cevap vermediler.
25 Şubat 16:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Fatma
2 Mart 12:53
.
