to read complaints and reviews, or file yours.E-Faturam Gecikti, Yolluk İşlemlerimde Mağduriyet Yaşıyorum
Turna.com üzerinden 05.09.2026 tarihinde AJet ile 06.09.2026 gidiş, 11.09.2026 dönüş olacak şekilde uçak bileti satın aldım. Satın alma sonrası tarafıma gönderilen e-postada, e-faturamın 3 iş günü içinde iletileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ e-faturam gönderilmedi.
Bu bilet için yolluk işlemlerimi yapabilmem adına e-faturayı en geç 11 Eylül 2026 Cuma gününe kadar ibraz etmem gerekiyor. Bu durumun aciliyetini defalarca hem telefon, hem e-posta, hem de canlı gibi tüm kanallar üzerinden müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve e-fatura tarafıma ulaştırılmadı.
Yolluk işlemlerimde mağduriyet yaşamamak ve süreci zamanında tamamlayabilmek için ilgili uçuşlarıma ait e-faturanın derhal e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Defalarca iletişime geçildi fakat. Musasebe birimine iletileceği söyleniyor fakat bir sonuç alamıyoruz. Sistemsel bir sıkıntı olduğu söyleniyor. Sadece e-faturanın ekran görüntüsü bile yeterli benim için, faturanın kesildiği fakat epostama iletilemediği söyleniyor. E-posta adresinin doğruluğunun teyidini de yaptık. Ama çözüm sadece bir ekran görüntüsü bile yeterli.
Sorunum nihayet çözüldü. Seyahat uzmanı Can beye ilgisi için çok teşekkür ederim.
