to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Düşük İade Teklifi Ve %90 İade Hakkının İhlali
15 Eylül 2026 tarihinde Turna.com üzerinden ajet vf5264 İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir Adnan Menderes uçuşum için PNR numarası 4Q0B6H olan bileti toplam 2.592,62 TL tutarında satın aldım. Bilet koşullarında bu bilet için %90 iade hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu.
16 Eylül 2026 tarihinde saat 00.54 civarında bileti iptal etmek istediğimde sistem bana sadece 94 TL tutarında iade teklifi sundu. Bu teklifin ekranda hızlıca karşıma çıkması nedeniyle, hata olduğunu düşünmeme rağmen dalgınlıkla onayladım. Ödemenin neredeyse tamamını kapsaması gereken iade hakkım varken, bu kadar düşük bir tutarın teklif edilmesini sistemsel bir hata olarak görüyorum.
İşlemin henüz kesinleştirilmemesini, bu iptalin tekrar incelenmesini ve PNR 4Q0B6H numaralı biletime tanımlı olan %90 iade hakkımın söz verildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Gelişme
Turna.com üzerinden aldığım uçak biletlerimle ilgili iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Havayolu şirketiyle görüştüğümde iade sürecinin Turna.com tarafından yürütüleceği ve ödemenin aracı firma üzerinden yapılacağı söylendi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Turna.com ile iletişime geçtiğimde, iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, havayolu şirketlerinden kaynaklı sebeplerle iade tutar kısmını işaretlemem gerektiğini ilettiler. Buna rağmen sitelerinde, uçuşa 2 saat kalana kadar bilete iade koruması eklenebildiği ifade ediliyor. Sitede verilen bu bilgi ile bana söylenenler birbiriyle çelişiyor ve süreçte tamamen ortada bırakılmış hissediyorum.
Havayolu şirketinin de yönlendirmesi doğrultusunda, biletlerimin toplam tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Halla sorunum çözülmedi turna.com tarafından iade 0 TL gözüküyor
2 biletimde uçağa 2 saat kala iptal etme şansım varken iademi alabileceken iadelerimden hiçbiri yapılmadı tarafıma ulaşan hiçbir yetkili yok mağduriyetimin turna.com tarafından bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Halla bir dönüş yok iade bu kadar zor olmamalı turna.com pişmanlık
