TurkNet ulaşamıyorum

TurkNet ile 03.01.2025 tarihinde Uşak’ta yeni internet aboneliği başlattım. Başlangıçtan itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı. İlk olarak kullanıcı adı ve parolam tarafıma iletilmedi, bu bilgileri almak için de uzun uğraşlar vermek zorunda kaldım ve ancak zar zor internet bağla...

TTNET ev interneti için yeni abonelik başvurusunda bulundum. Yaklaşık 3 gün önce kurulum için arandım ve “10 dakikaya oradayız” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. İzmir Karabağlar’daki adresimde saatlerce boşuna bekledim. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetl...

TurkNet üzerinden aldığım evde DSL internet hizmeti, 26.12.2025 tarihinden beri toplam 14 gündür tamamen kesik durumdadır. Bu süre boyunca DSL bağlantım hiçbir gün dahi aktif edilmemiş, modemimde DSL ışığı yanmadığı için internet hizmetinden yararlanamamıştım. Her gün TurkNet uygulaması ve diğer il...

TurkNet aboneliğimde şu anda VDSL hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 20 gün önce evime fiber altyapı geldi. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce TurkNet uygulaması üzerinden müşteri destek hattına ulaşarak fiber hizmetinin aktif edilmesini talep ettim. Bana 7 gün içerisinde dönüşümün sağlanacağı söylen...

Ankara Mamak’ta TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti bugün itibarıyla 4 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. İlk gün arıza kaydı oluşturmamıza rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım. Müşteri hizmetlerine telefon...

TurkNet ev interneti aboneliği için yaptığım başvuru kapsamında kurulum randevusu aldım. Dün için 13.00–18.00 saatleri arasında geleceklerini söylediler, hatta ekipten biri beni arayıp 15 dakika içinde geleceğini belirtti. Buna rağmen kimse gelmedi ve ben yaklaşık 5 saat boyunca evde onları bekledim...

TurkNet İstanbul Bahçelievler abonesiyim. 7 Ocak 2026 gecesi saat 00:30’dan itibaren internet bağlantım bir anda kesildi ve sabah 08:00 olduğunda hâlâ internetim yoktu. Yani yaklaşık 7,5 saattir süren bir kesinti yaşadım. Bu süre boyunca ne öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir SMS veya e-pos...

TurkNet fiber internet aboneliğimde aylardır düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Ayda bir, bazen iki haftada bir olacak şekilde internetim kesiliyor ve bugün itibarıyla bağlantım tamamen gitti. Daha önce bu kesintilerle ilgili TurkNet’e ulaştığımda bunun “planlı kesinti” olduğu söylendi. Anc...

TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 kullanıcısıyım. 5 Ocak 2026 günü saat 16.30 civarında internetim tamamen kesildi. Ardından tarafıma SMS ile 4–6 saat içinde bağlantının geleceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen internet hiç gelmedi. Bu süreçte kimseye düzgün şekilde ulaşam...

22.12.2025 tarihinde 100 Mbps internetten 1000 Mbps’e geçtim. Modemimi vs. değiştirdiler; eskisi 1000 Mbps desteklemediği için 9 gün 1000 Mbps kullandım. Daha sonra haberim olmadan bir anda tekrar 100 Mbps’e düşürülmüş ve “Altyapınız bu hizmeti karşılayamıyor” yazıyor. 9 gün nasıl karşılayabildiğini...

2 hafta önce taşındım ve taşınırken TurkNet'te adres taşıma talebinde bulundum. 3 kez bana gün ve saat verildi ve hiçbirinde de ekip göndermediler. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyoruz ama sürekli yapay zekaya yönlendiriliyoruz. Verilen her bir tarih ve saatte gerekirse annem işinden izin alı...

TurkNet’ten 1000 Mbps gigafiber hizmeti için başvuruda bulundum ve 30.12.2025 tarihinde kurulum için evime ulaşılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün itibarıyla verilen tarihten 1 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ kuru...

TurkNet Gigafiber abonesiyim. Bugün sabah saat 10:00 civarında tarafıma 4–6 saat aralığında planlı bir internet kesintisi olacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 8,5 saat geçmesine rağmen İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İnterneti en çok kullanmam gereke...

Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum belki de Türkiye’de ilk kullananlar arasındayımdır. Ancak yaklaşık son 4 aydır bağlantım özellikle gece saatlerinde sürekli kopuyor dun itibariyle de artık akşamları da kopmalar başladı. Doktora aşamasında olduğum için britishnewspaper vs. Yab...

Yaklaşık bir ay önce TurkNet ev internetine geçiş yaptım ancak neredeyse iki günde bir “genel arıza” denilerek internetim kesiliyor. Özellikle bu sabah ve geçtiğimiz cuma günü yaşadığım kesintilerde internetim saatlerce gelmedi, kimi zaman 4 saat, kimi zaman 6 saat boyunca bağlantı alamıyorum. Bu k...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Ürünü satana kadar gösterilen ilgi ve alaka çok iyiydi ancak sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Herhangi bir sorun yaşadığımda tüm müşteri hizmetleri kanallarını aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Son dönemde altyapı kaynaklı arıza...

TurkNet’te 3673065 numaralı aboneliğim bulunuyor. Ekim 2025, Kasım 2025 ve Aralık 2025 dönemlerine ait faturalarım e-fatura olarak düzenlenmediği için resmi kayıtlarımda sorun yaşıyorum. Ayrıca konunun düzeltilmesi için TurkNet’e mail üzerinden tekrar başvuru yaptım. Bu defa bana “Merhaba Alpay bey...

TurkNet adına telefonla arandım ve bana Sagemcom marka bir modemle birlikte 1000 Mbps hızında, 2 yıl boyunca ücretsiz internet verileceği söylendi. Bu görüşmeye güvenerek teklifi kabul ettim ve modem bugün kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak cihazı kurduğumda modemin internet ışığının hiç yanmadığını v...

TurkNet üzerinden ev internet aboneliği başlattım ancak yaklaşık 1 haftadır verilen sözlerin aksine ne kurulum yapıldı ne de doğru düzgün teknik destek alabildim. 7/24 teknik destek sağlanacağı belirtilmesine rağmen satış sonrasında bu desteğe ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağ...

Yaklaşık iki haftadan uzun süredir Bursa Gemlik’teki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik olduğu halde herhangi bir çözüm üretilmedi. Evden çalıştığımız için internete sürekli ihtiyacımız var ancak bu süreçte internetsiz kaldık. TurkNet’i defalarca aradım, uygulama üzerinden de destek ...

Uzun süredir TurkNet müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yaklaşık bir aydır yalnızca X platformu üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum ancak sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için ne çağrı merkezinden ne de online kanallardan numaramı güncelleye...

TurkNet aboneliğim kapsamında verilen modemi iade edemediğim için benden yaklaşık 6.500 TL modem bedeli talep ediliyor. Modemi teslim etmek istiyorum; ancak bir türlü firmaya ulaşamadığım için iade sürecini tamamlayamıyorum. Şu an modem hâlâ bende ve iade etmeye hazırım, kargo ile göndermeyi de kab...