TurkNet Müşteri Hizmetleri müşteri temsilcisine bağlanma

Müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmam sebebi ile bir şirketin internet hizmetinden nefret ederek TurkNet firmasına geçiş yapmayı düşündüm. 0850 288 80 80 - 81 müşteri hizmetleri numaralarını aradım. Hiçbir seçenek beni, "yeni müşteri olmak istiyorum" veya "müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum"...

TurkNet'te ev interneti için yeni abonelik açtım. Abonelik sırasında bana sadece aylık 499 lira vereceğimi söylediler. Bunun dışında herhangi bir ücret alınmayacağını söylediler. Abonelik işlemleri bittikten sonra bana bir fatura oluşturdular. Bu faturanın içeriğinde 840 lira tutarında bir kurulum ü...

TurkNet müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde teknik desteğe bağlanamıyorum. Telefon numaram değişti ve şifremi hatırlayamadığım için online işlemleri kullanamıyorum. Telefon numaramı ve kullanıcı şifremi değiştiremiyorum. İletişim için verilen numarayı defalarca arayıp müşteri temsilci...

Yaklaşık olarak 15.10.2024 tarihinde Türk Telekom'daki taahhüdümün bitmesi ve paketleri pahalı bulmam sebebiyle TurkNet'e geçiş yaptım. Türk Telekom'dan bana verilen teklif aylık 495 TL idi. TurkNet'te ise bir yıllık hizmet bedelini 12 taksitle ödemem kaydıyla aylık 399 TL olacağını söylediler ve Tu...

Evimde TurkNet internete geçtim. Bir hafta oldu. Her gün internet gidiyor ve bugün tamamen internet gitti. Hiçbir şekilde arıza kaydı oluşturamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmıyorlar, hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Yeni abone olmak istiyoruz diye talepte bulunuyoruz, o zaman müşteri temsilcisi ...

TurkNet internetimi nakil yaptım 3 gün oldu. İnternetim gelmedi kurulumu yapmaya gelen kişiye durumu anlattığımda müşteri temsilcisine bağlanmam gerektiğini söyleyip bunun için bir şey yapamayacağını söyledi. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda aktarım sağlanmıyor ya da mobil uygulamadan arız...

TurkNet'e ev interneti için başvurdum. Bana verilen bilgiler şu şekildeydi: sizi arayacağız ve kurulum için randevu ayarlayacağız. Modemi kurulumla birlikte almanız gerekmektedir. Bunun üstüne dedim ki modem ücreti taksitli ödenebiliyor mu diye sordum. Onlar da dediler ki evet 6 aya kadar taksit olu...

Müşteri hizmetleri çok yetersiz. Asla müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Saat 23.00'dan sonra destek vermiyorlar. İnternetim yok, akıllı asistanları bile çalışmıyor. Bu dönemde gerçekten çok kötü bir hizmet; şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını talep ederim.

TurkNet modem iadesi yapacağım fakat 10 gün önce 15 gün içerisinde iade yapın SMS'i gelirken, 3 gün önce iade yapın yazıyor gelen SMS'te. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bağlanamıyorum. Destek bekliyorum fakat hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum. Gelen SMS'lerden hangisine göre işlem yapacakları h...

TurkNet evde internete başvurdum 15 gün oldu hala gelip kurulum yapamadılar. 15 gün ya 15 gün. Bu kadar iş bilmeyen bir firma olduklarını bilseydim eski internetime devam ederdim 15 gündür telefonumun internetiyle devam etmeye çalışıyorum. Aldığım ekstra internet paketleriyle zaten piyasadaki en pah...

Birincisi, sürekli internette kopmalar oluyor ve 1 gün boyunca internetsiz kalıyorum. İkincisi, faturamın son günü olmasına rağmen gün ortasında internetimi kapatmışlar. Sonrasında faturamı ödediğim halde internetimi açmadılar. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Mobil uygulamadan arıza kaydı bır...

TurkNet'e abone olalı 2 ay oldu. 2 aydır ya bağlantı kopuk ya da internet yok. Kullanmadan fatura kesmeyi biliyorlar ancak doğru düzgün internet bağlantısı sağlayamıyorlar. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyoruz. O da mümkün olmuyor. Böyle bir durum yok, parasını ödüyoruz ama internetini kullan...

TurkNet'e yeni abone olduk. Modem kurulum esnasında sıkıntı yaşıyoruz. TurkNet bizi müşteri temsilcisine bağlamıyor gece saat 11 olmasını bekliyor. Destek merkezine de yazmamızı engellemiş. Bilseydim TurkNet'e geçiş sağlamazdım. Hiç yardımcı olmuyorlar

Yaklaşık 2-3 aydır TurkNet internet kullanıcısıyım ve müşteri hizmetlerini aramaktan, günlerce internetsiz kalmaktan gına gelmiş durumdayım. Her hafta internet kesintisi oluyor. Hizmet hattı çok garip, birçok numara var ve bazen müşteri temsilcisine bağlıyorlar, bazen bağlamıyorlar bile. Bağlandığım...

TurkNet'ten internet ağı satın aldım. Evimdeki tablet ve her akıllı telefon sorunsuz bağlanıyor. Fakat bilgisayarım ne yaptıysam Wi-Fi ağını görmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda bir kez müşteri temsilcisine bağlanabildim modemi güncellediklerini kapatıp açmamı olmazsa tekrar aramamı ...

Müşteri hizmetlerini aradığımda aramış olduğunuz numara için işlem yapmak istiyorsanız 1 e basın diyor. Bastıktan sonra birden çağrı sonlandırılıyor. Daha yeni TurkNet e geçiş yaptım pişmanlıklar başladı. Bundan sonra nelerle karşılaşırım bilmiyorum.

TurkNet altyapı arızası sebebiyle internet kesintisi olduğunu söylediler. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda hat düşüyor kendiliğinden kapanıyor ama yeni başvuru dediğimde direkt bağlanabiliyorum onlar da yardımcı olamıyor. 22 saattir sebebini bilmediğim bir arıza yaşıyorum.

Arkadaşlar 5 gün önce abone oldum 1000 arıyorum bu müşteri hizmetlerini hiçbir şekilde açmıyorlar telefonu. Bir kurulum yapmak bu kadar zor olmamalı ben şimdiden pişman oldum taahhütsüz bir şekilde başvurdum hemen iptal edeceğim. Bu sorunlu bir müşteri servisi olamaz ya

Bir sorun olduğunda sadece uygulamaları üzerinden iletişime geçebiliyorsunuz. Sizin müşteri temsilcisine bağlanmak gibi bir lüksünüz yok; onların sizi araması gerek. Şifrenizi unuttuysanız ve kod gelmiyorsa vay halinize! Üç gündür internetim yok, hala çözecekler. Kaydım olduğu için tekrar ulaşamıyor...

Merhaba, TurkNet ön başvurumu iptal etmek istiyorum fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Evrak göndermek istiyorlar sanırım. Kuryeye evrak vermişler. Ancak iptal etmek istediğimi söyleyemiyorum. Müşteri hizmetleri çok yetersiz. Bir de aradık ulaşamadık diyorlar. Telefona ne hikmetse biri çık...

TurkNet sen nasıl bir telekomünikasyon firmasısın? Müşteri hizmetlerinde müşteri temsilcisine bağlanma tuşu yok. Online yardım destek hattın yok! 3 gündür arıza kaydı bıraktım. Geri dönen arayan yok! Ne yapmalıyım, nereye başvurmalıyım bilemiyorum.? Arızamla ilgili tek bir geri dönüş alamadım.

İnternetimiz yok. TurkNet, hem 8-10 gündür internetimiz yok hem de aynı ücreti alıyorsunuz. Yazık yani, hem hizmet vermiyorsunuz hem de aynı parayı alıyorsunuz. Lütfen ilgilenin ve müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Lütfen buna kulak verin.

T** T**'dan TurkNet'e geçiş yaparken yaşadığım sorunları anlatacağım. Arkadaşlarım olsun Youtube.com platformu olsun TurkNet sürekli karşıma çıkıyordu internet hızı ile reklamlar müşteri memnuniyetine önem olsun bir sürü ilgi çeken reklamlar. Ben T** T**'da 300 lira fatura ödeyip 70 download hızı al...