Türkmenistan Havayolları Uçuş Hakkımızı Kullandırmadı

Türkmenistan havayolları ile eşim için 07.04.2026 tarihinde saat 18:20’de Aşkabat – İstanbul uçuşu için gidiş–dönüş bilet aldık. Eşim Türkmenistan uyruklu ve yeni evlendiğimiz için soyadı değişikliği sürecindeyiz. Havaalanına gittiğimizde, soyadı değişmediği gerekçesiyle eşimin uçağa kabul edilmeyeceği söylendi ve bu sebeple uçuşa alınmadı.

İsim–soy isim bilgileri pasaportla uyumlu olmasına rağmen, bu durum bize bilet alımı sırasında ya da öncesinde hiçbir şekilde açıklanmadı, uyarı yapılmadı. Yaşanan bu nedenle biletimizi tamamen yaktılar, herhangi bir iade, açık bilete çevirme veya tarih değişikliği hakkı tanınmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık.

Biz bu konuda bilgilendirilmediğimiz ve eşim uçağa alınmadığı için, yanan biletlerimizin telafisi amacıyla eşim adına, yeni soyadıyla kullanılabilecek şekilde ücretsiz yeni bilet tanımlanmasını talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve konuya ilişkin yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Soy isim aynı şekilde geçmek istedi geçirmediler biletim iptal oldu eşim soy ismini değiştirip tekrar aynı bilet hakkıyla yolculuk yapmasını talep ediyorum yardımınızı talep ediyorum mağdur olduk açık bilet talep ediyoruz iletişim numaramız 0530726**.