Hatalı Faturanın Tekrar Kesilmesi Ve Özür Talebi

Türkkep’ten Eylül 2025 döneminde hizmet aldım ve bu hizmet için tarafıma iki adet fatura düzenlenmiş. Bunlardan birinin hatalı olduğunu, işleme alınmaması gerektiğini imzalı-kaşeli dilekçeyle kendilerine bildirdim ve bu dilekçeyi teslim ettiler. İkinci fatura sehven hatalı olarak kesilmiş, benim muhasebe kayıtlarıma hiç girmedi ve ilk kesilen faturayı zaten Eylül 2025’te ödeyerek süreci kapattım.

Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra, 17.03.2026 tarihinde, daha önce iptal edilen bu hatalı faturayı tekrar kesmişler. Türkkep ile iletişimimi sağlayan temsilci durumu fark edip bana bilgi verdi. O sorgulattığında da bunun hatalı bir işlem olduğu teyit edilmiş olmasına rağmen, bu sefer de yeniden işleme koymayacağımız yönünde imzalı-kaşeli bir dilekçe daha talep ettiler. Ben de bu dilekçeyi aracı arkadaş üzerinden tekrar ilettim. Buna rağmen firma tarafından ne yazılı ne de sözlü olarak bir özür bile dilenmedi.

Ben, kendi hatalarını düzeltmek için benden tekrar tekrar dilekçe isteyen, daha önce ödediğim bir hizmet için 6 ay sonra yeniden fatura kesip bana borç çıkaran bir muhasebe birimine nasıl güvenebilirim, bunu sorguluyorum. Bu durumun ileride tekrar yaşanmayacağının hiçbir güvencesi verilmedi, süreç boyunca profesyonellikten uzak, amatör bir muhasebe yönetimiyle karşı karşıya kaldım.

Türkkep’ten öncelikle bu yaşanan süreç için açık ve net bir şekilde hem yazılı hem de sözlü bir özür bekliyorum. Ayrıca Eylül 2025 dönemine ait, iptal edilmiş olan bu hatalı faturanın 17.03.2026 tarihinde tekrar kesilmesine ilişkin ayrıntılı, resmi bir açıklamanın tarafıma iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapıldığının güvence altına alınmasını talep ediyorum. Daha önce ödediğim 1.980 TL’lik hizmet için yeniden borç çıkarılması gibi uygulamaların tekrarlanmayacağına dair kurumsal bir taahhüt verilmesini istiyorum.