Yanlış Tarih Nedeniyle Sigorta Provizyonu Verilmedi Mağduriyet Yaşadık

Çalıştığım kurum, ben ve ailem için 21/05/2025 tarihinde Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptı. Sigorta, Türkiye Sigorta Şirketi tarafından yapıldı. Eşim, 25/05/2025 tarihinde bayram temizliği yaptığı günün akşamı omuz kısmında ağrı oluştuğunu söyledi. Sigortamız başladığı için Medicana Hastanesi'nde 27/05/2025 tarihinde muayene oldu. Şikayetini (yukarıda yazdığım şekilde) doktora anlattı. Doktor, emar ve röntgen çekilmesini istedi. Sekreterliğe gittiğimizde Türkiye Sigorta tarafından provizyon alınamadığını, 17 bin TL masrafı olduğunu belirtti. Nedeni ise doktorumuzun yanlışlıkla ağrının başlama zamanını 25/04/2025 yazmasından kaynaklandığını öğrendim. Doktorumuzla tekrar görüştüm, özür diledi ve yanlış yazdığını düzelteceğini söyledi. Resmini eklediğim kaşeli, ıslak imzalı ve hastane yönetimi tarafından da onaylı belgeyi verdi. Bu belgeyi sunduğumuz ve gerekli açıklamaları yaptığımız halde Türkiye Sigorta tarafından hiçbir sonuç alamadık. Tüm işlemleri iptal ettim fakat muayene olduğu için 2.145 TL ödemek zorunda kaldım. İnsanın bugün de ağrısı olabilir, geçmişte de ağrısı olabilir. Senede kaç defa soğuk algınlığı atlatıyoruz, o zaman herhalde sigorta tarihinden daha önce hasta olmuşsun diyerek onu da ödemeyecek demektir. Türkiye Sigorta'ya tekrar tekrar başvuru yapmama rağmen ne ödediğim parayı geri ödedi ne de geri dönüş yapacaklarını söylediler. Hâlâ dönüş olmadı, ödeme yapmayacağı için tedavimizi de yaptıramadık. Geçmiş MHRS kayıtları da kontrol edildiğinde önceden bu şikayetin olmadığı görüldüğü halde hiçbir sonuç çıkmadı. Kısaca Türkiye Sigorta bu konuda sınıfta kaldı, güvenilir olmadığını düşünüyorum. Kurum yapmamış olsa kesinlikle iptal ederdim. Kurum içinde de gerekli bildirimlerimi yaptım, yapmaya da devam ediyorum.