to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta’nın Eski Rapor Şartı Acil Ameliyatı Geciktiriyor
Türkiye Sigorta kapsamında tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen bugün acil olarak başvurduğum Özel Yüzyıl Hastanesi’nde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Böbrek taşım kanalı tıkamış durumda, tuvalete çıkamıyor ve şiddetli ağrı çekiyorum. Hastanedeki hekimler acil operasyona girmem gerektiğini belirtmelerine rağmen, sigorta şirketinin belge talepleri yüzünden ameliyat olamadım.
Hastane, Türkiye Sigorta’ya gerekli tüm güncel evrakları iletti. Buna rağmen sigorta tarafı, üzerinden 10,5 yıl geçmiş, 18.01.2016 tarihli eski bir muayene raporunu getirmemi şart koştu ve bu belge olmadan onay veremeyeceklerini söyledi. Aradan bu kadar uzun süre geçmiş bir raporun acil bir durumda talep edilmesi, benim gibi hayati rahatlama bekleyen bir hasta için hem mantıksız hem de insan sağlığını ikinci plana atan bir uygulamadır.
Şu an acil ameliyat olmam gerekirken, tuvalete dahi çıkamaz halde bu onay süreci yüzünden bekletiliyorum. Türkiye Sigorta’nın, bu anlamsız belge şartını kaldırarak acil operasyonumun derhal onaylanmasını ve tüm masraflarımın poliçem kapsamında karşılanmasını, ayrıca bu süreçte yaşattığı mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ben Emre Söğütlü. Türkiye Sigorta’dan sahip olduğum sınırsız ameliyat teminatlı sağlık poliçeme rağmen, acil durumda olmama karşın ameliyat onayı bir türlü verilmiyor. Böbrek kanalıma taş sıkıştığı için Pendik Yüzyıl Hastanesi üroloji bölümünde acil ameliyat planlandı, ancak ben hâlâ sigortanın evrak talepleri yüzünden ameliyata giremiyorum. Tuvalete bile çıkamayacak durumda, çok şiddetli ağrılar içindeyim.
Geçen cumartesi günü hastaneye başvurdum ve o günden bu yana sigorta onayı bekliyorum. Bu süreçte telefon ve mesaj yoluyla Türkiye Sigorta ile defalarca iletişime geçildi. Her seferinde “eksik evrak” denilerek yeni bir belge istendi, üstelik bu belgeler de parça parça talep ediliyor. Son olarak 2016 Ocak tarihli, yani yaklaşık 10,5 sene öncesine ait üroloji raporum istendi. Acı içinde hastaneye giderek bu raporu da aldım ve ilettim.
Şimdi de tahlil sonucu istendi, ancak gönderdiğim muayene raporunda zaten tahlil olmadığı açıkça belirtilmiş, hastane tarafından kaşe ve imza ile de onaylanmış durumda. Buna rağmen hâlâ evrak istenmesi, acil durumdaki bir hastayı oyalamaktan başka bir anlama gelmiyor. İnanın, bu sigortanın onayını bekleyen acil hasta bu süreçte hayatını kaybedebilir.
Poliçemde sınırsız ameliyat teminatı bulunmasına rağmen, sanki gereksiz bir ameliyat talep ediyormuşum gibi davranılıyor. Madem şüpheleri var, bilirkişi veya eksper yönlendirsinler, gerekirse ameliyatı izleyip durumun ne kadar ciddi olduğunu kendileri görsünler. Çalıştığım şirkette yaklaşık 1000 kişi Türkiye Sigorta ile yapılan anlaşmalardan faydalanıyor. En kısa sürede firmamla görüşerek Türkiye Sigorta poliçelerinin yenilenmemesi yönünde talepte bulunmayı düşünüyorum, çünkü bu yaklaşım insanların sağlığı ve hayatı ile oynamaktır.
Türkiye Sigorta’nın acil olarak ameliyat onayımı vermesini, bu gereksiz ve yıpratıcı evrak taleplerinin son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Akın S*** , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Merhaba Akın söğütlü oğlum oluyor Ben Emre Söğütlü
Sayın İlgili, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Zaten doğrudan mağdur benim en son 10.5 sene önceki muayene evrakını istediniz verdim bakın dosyayı yolluyorum simdi de o tarihteki tahilili istiyorsunuz zaten hastane görüntülenemiyor yazmış evraka ya kaybettiler ya da çekilmemişim hala zorluk çıkarıyorsunuz. Ölümcül hasta olsa ameliyata girmek için sizden onay gelene kadar ölür bir de bana acil ameliyat tanısı konuldu. Emre Söğütlü
