Acil Ürolojik Ameliyat İçin Sigorta Onayındaki Gecikme Ve 28 Bin TL Masrafı

Türkiye Sigorta üzerinden çalıştığım şirket aracılığıyla tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyor. 3 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ Yaşam Hastanesi Üroloji polikliniğine şiddetli ağrı şikayetiyle başvurdum. Doktorum önemli bir durum olduğunu ve en kısa sürede ameliyat olmam gerektiğini belirterek ameliyatı 5 Ocak 2026 tarihi için planladı. Bu ameliyat için Türkiye Sigorta’ya onay başvurusunda bulunduk.

Tamamlayıcı sağlık sigortamın bitimine sadece 8 gün kalmışken, şirketiniz bu onay sürecini oyalayıp oyalayıp son 2 güne kadar getirdi ve buna rağmen ameliyat için hâlâ onay verilmedi. Pazartesi günü ameliyat için aç ve susuz şekilde hastanede beklerken, Türkiye Sigorta çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Toplamda yaklaşık 20 kez aramamda her seferinde “yarım saat – bir saat içinde sonuçlanacak, aciliyet kaydı oluşturduk” denilerek geçiştirildim; ancak ne o gün ne de ertesi gün onay çıkmadı.

Bu gecikme ve onay verilmemesi nedeniyle şu anda ameliyatım için cebimden yaklaşık 28.000 TL ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Doktorumun acil olarak planladığı bir ameliyatın, sigorta tarafındaki onay sürecindeki gecikme yüzünden bu noktaya gelmesi hem mağduriyet hem de maddi olarak ciddi bir yük oluşturdu.

Türkiye Sigorta’nın, tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında bu ameliyat masrafımın tamamını karşılamasını ve yaşattığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.