Yeni Tanı İçin Ameliyat Onayında 10 Yıllık Kayıt İsteği Gecikmeye Neden Oluyor

Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında Eskişehir Batıkent Özel Ümit Hastanesi’nde yeni konulan bir tanı nedeniyle ameliyat olmam gerekiyor. Tanı, dün yapılan muayene sırasında konuldu; bugün ise ameliyat onayı için sigorta şirketi benden 10 yıl öncesine ait hastane kayıtlarımı talep etti.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafımdan yazılı bir dilekçe yazarak geçmiş muayenelerimi açıklamam ve eski kayıtları paylaşmam gerektiği söylendi. Sigorta şirketi, geçmiş muayene kayıtlarını inceleyerek daha önce aynı rahatsızlık için başvuru yapıp yapmadığımı anlamak istediğini belirtiyor. Ancak önceki muayenelerim, vücudumun tamamen farklı bölgeleri ve farklı rahatsızlıkları ile ilgilidir. Sadece görüntü itibarıyla bir benzerlik olduğu için sistemde aynı rahatsızlık gibi görünüyor ve bu nedenle benden bu kadar geçmişe dönük, detaylı bir belge ve açıklama isteniyor.

Yeni konulan bir tanı için acil şekilde ameliyat olmam gerekirken, 10 yıl öncesine kadar uzanan kayıtların istenmesi süreci uzatmakta ve sağlık açısından beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Türkiye Sigorta’nın, farklı rahatsızlıkları sistemde aynı tanı gibi değerlendirmesinden kaynaklanan bu karışıklığın acilen düzeltilmesini ve tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamım dahilinde ameliyat onayımın en kısa sürede verilmesini talep ediyorum.