Türkiye Sigorta'dan Arka Cam Değişiminde Süre Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

Türkiye Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında aracım için yaptırdığım kasko sonrasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Poliçe numaram 921158706, aracım Opel Astra k modeldir. Aracımın arka camı kimliği belirsiz kişiler tarafından kırıldı ve 13.07.2026 tarihinde sigortanın yönlendirdiği anlaşmalı camcı ile görüşüp işlemlerin başlatıldığı bilgisi verildi.

Camın tedarik sürecinde herhangi bir sorun olmadığı, siparişin verildiği söylendi. Ancak camın gelmesi gereken sürede, 16.07.2026 tarihinde işlemin aslında daha yeni başlatıldığını ve güya o tarihte sipariş verildiğini öğrendim. O günden bu yana defalarca aramama rağmen ne ürünün nerede olduğuna, ne gerçekten sipariş verilip verilmediğine, ne de bir sipariş koduna dair net bir bilgi alamadım. Günlerdir tamamen belirsizlik içinde oyalanıyorum ve aracım 13 Temmuz’dan beri bu şekilde bekliyor.

Türkiye Sigorta’dan ve yönlendirdikleri anlaşmalı camcıdan, camın gerçekten sipariş edilip edilmediği, edildiyse nerede olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin şeffaf şekilde tarafıma iletilmesini ve aracımın arka camının acilen temin edilip onarımının ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.