Aynı Dolu Hasarında Cam Değişimi Reddi Ve Çözüm Bekleyişi

27 Nisan 2026 tarihinde yaşanan dolu yağışı sırasında aracımda hem göçükler oluştu hem de ön camım kırıldı. Türkiye Sigorta kaskom kapsamında göçük hasarı için ödeme yapıldı, ancak aynı dolu hasarı nedeniyle kırılan ön camın değişimi konusunda sorun yaşıyorum.

Göçük için açılan hasar dosyam, göçük tamiri yapıldıktan sonra kapatıldı. Göçük servisi cam değişim hizmeti vermediği için, ön camın değişimi amacıyla bu kez yetkili servise başvurdum ve orada yeni bir hasar dosyası açıldı. Ancak aynı hasardan iki dosya açılmaz denilerek cam değişimiyle ilgili işlem yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

11 Haziran 2026 tarihinden bu yana ön camın değişimi için bekliyorum. Türkiye Sigorta ile çağrı merkezi üzerinden görüştüğümde, eksperin aracı tekrar görmesi gerektiği söylendi. Dosyada görevli eksper şirketi ile görüştüğümde ise hasar dosyasını kapattıklarını ve kendileriyle ilgili bir durum olmadığını ifade ettiler. Bu durum beni arada bırakılmış ve çözümsüz hissettiriyor.

Türkiye Sigorta’dan, 5826***97 numaralı poliçem kapsamında, aynı dolu hasarından kaynaklanan ön cam kırığı için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve ön camımın kasko kapsamında, ek bir mağduriyet yaşamadan değiştirilmesini talep ediyorum.