Türkiye Sigorta’da Provizyon Reddi Nedeniyle 2.600 TL Ödeyen Müşterinin Şikayeti

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamla ilgili yaşadığım provizyon sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Poliçem yürürlüğe girdikten yalnızca yaklaşık bir hafta sonra, 03.03.2026 tarihinde İstanbul’daki Bezmialem Vakıf Üniversitesi Hastanesi’ne muayene için başvurdum. Ancak provizyon talebim, geçmiş rahatsızlıklarım bahane edilerek reddedildi ve muayene masrafım karşılanmadı.

Sigorta kapsamındaki bir muayene için hastaneye gittiğim halde, Türkiye Sigorta tarafından provizyon verilmediği için muayene ücretini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım ve 2.600 TL tutarında bir ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tatmin edici, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim; aksine çeşitli bahaneler öne sürülerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem yeni poliçe yaptırmış olmama rağmen bu şekilde bir provizyon reddiyle karşılaşmam hem de süreçte kendimi tamamen sahipsiz hissetmem nedeniyle artık bu sigorta şirketiyle çalışmak istemiyorum. Benzer bir hayal kırıklığı yaşamamak için bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve ödemesini yaptığım muayene ücretinin poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.