Türkiye Sigorta'da İzolasyon Klozu Kapsamındaki Balkon Fayans Hasarımın Haksız Reddedilmesi

Türkiye Sigorta’da yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında izolasyon hasarları klozunda geçen balkon fayanslarına dair yaşadığım sorunum, tüm incelemelere rağmen haksız şekilde olumsuz sonuçlandırıldı. Balkondaki fayanslarda uzun süredir devam eden oynamalar ve çatlaklar nedeniyle hasar 08. Ayda meydana geldi, bu nedenle sigortaya başvurumu 16.09.2026 tarihinde yaptım ve aynı tarihte eksper evime gelerek inceleme yapıp rapor tuttu.

Tüm bu sürecin sonunda, Türkiye Sigorta konut sigorta şirketi hasarımı herhangi bir çözüm sunmadan ve izolasyon klozu teminatımda yer almasına rağmen reddetti. Mustafa A****** adına düzenlenmiş, 945606109 poliçe numaralı ve 20/19856402 dosya numaralı hasar dosyama ilişkin olarak sistem ekranında talebimin olumsuz değerlendirildiği açıkça görülmektedir. Ayrıca elimde bulunan poliçe dokümanlarında izolasyon hasarları ve ilgili klozlar ile muafiyetler açıkça yazılı olmasına rağmen, bu şartlara rağmen hasarımın kapsam dışı bırakılmasını kabul edemiyorum.

Madem bu tür bir hasar için çözüm üretilmeyecekse, bana neden bu teminatları da içeren konut sigortası yaptırmam önerildi ve prim ödemem istendi, bunu anlamıyorum. Evimiz gerçek anlamda güvence altında olmayacaksa sigorta yaptırmanın ne anlamı olduğunu sorguluyorum. Poliçe kapsamındaki haklarımın göz ardı edildiğini düşünüyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

945606109 numaralı poliçem ve 20/19856402 numaralı hasar dosyamın, eksper raporu, poliçe şartları ve izolasyon hasarları klozu dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, balkon fayanslarındaki izolasyon kaynaklı hasarımın teminat kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan sigortalıların mağdur edilmemesi için yetkili mercilerin ve ilgili denetim birimlerinin bu tür uygulamaları araştırmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.