Türkiye Sigorta Tazminat Ödememi Aylardır Geciktiriyor Ve Çözüm Sunmuyor

06 bav 606 plakalı aracıma ait trafik sigortası kapsamında, yaklaşık 2 ay önce yaşanan hasar sonrası aracım perte çıkarıldı. Tüm gerekli evrakları ve IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde Türkiye Sigorta’ya iletmeme rağmen, tazminat bedelinin tarafıma ödemesi hâlâ yapılmadı. Süreç boyunca haftada birkaç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “talebinizi ilettik, mail attık” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım. Dosya sorumlusu hiçbir şekilde ilgilenmiyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiyor.

Aracı perte çıkaran firma, plaka sovtaj bedelini eksiksiz olarak aynı IBAN’a yatırdı. Ancak Türkiye Sigorta, kendi ödemesi gereken 305.000₺ tutarındaki tazminatın ödemesini gerçekleştirmedi. Önce “ödeme yaptık, banka geri gönderdi” bahanesi sunuldu; bankamla görüştüğümde böyle bir işlem olmadığını öğrendim. Ardından farklı bir IBAN istendi, ancak aynı IBAN üzerinden başka bir firmanın ödeme yaptığına dair bilgi vermeme rağmen, bu kez de “hesabınız vadeli, o yüzden gönderilmiyor” denildi. Oysa vadesiz hesap IBAN’ı paylaştım ve bu gerekçenin de geçerli olmadığını belirttim.

Tüm bu oyalamalara ve çözümsüz yaklaşımlara rağmen hâlâ resmi veya yazılı bir yanıt alamadım. Tazminat bedelimin eksiksiz ve gecikmesiz olarak ödenmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.