to read complaints and reviews, or file yours.Pert Araç Sonrası Ödeme Ve İletişimde Büyük Mağduriyet
Türkiye Sigorta, 29 Eylül günü hatam olmamasına rağmen, 320 promil alkollü bir sürücünün kapımdan çarpması sonucu aracım dört takla attı ve pert oldu. Eksper beni arayarak aracın pert olduğunu ve gerekli işlemlerin sigortam tarafından yapılması gerektiğini bildirdi. Defalarca sigortayı aradım. Sonuçta dosya sorumlusu bir gün beni arayarak, bedelin tarafıma kısa zamanda ödeneceğini söyledi. Ancak on gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş ya da ödeme olmadı. Üstelik, aracımın pert olmasına rağmen teklif edilen ödemeyi kabul etmem mümkün değil; çünkü o parayla yeniden aynı aracı alma şansım yok. İşin garip tarafı, sigortaya ulaştığımızda 'Dosyayı göremiyoruz, kimseye ulaşamıyoruz' gibi cevaplar alıyorum. Acente ile iletişime geçtiğimde ise 'Acente ulaşamadı, yetkililer dönmedi' gibi ifadeler kullanılıyor. Türkiye Sigorta'nın sorumluları kimlerse, nasıl ulaşacağımı bilmiyorum. 33 gündür sonuçlanan bu evrakı nasıl sonuçlandıracaklar, pert olan aracın durumunu nasıl değerlendirecekler bilmiyorum. Şu anda kaza sonucu köprücük kemiğim kırık, eşimin boynu kırık, baldızımın köprücük kemiği kırık. Bu kadar mağduriyetin içinde sigorta beni hiç aramadı. Defalarca ben arıyorum ama bir sonuca ulaşamıyorum. Araç plakam: 06 AV 6878. 43 yıldır kasko sigorta yaptırıyorum, ilk defa böyle bir sigortayla karşılaştım. Sonuç olarak, sosyal medyada ve CİMER'e yazarak durumumu dile getirmek zorundayım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Kaza olalı 33 gün oldu müşteri mizmetlenden bilgi alamıyorum dosya sorumlusu da geri dönüş yapmıyor defalarca arıyorum hep aynı laflar aynı kelimeler ya bir de ne yaptığınızı bana gerçekçi olarak açıklayın 550.000 TL para gönderileceği söylenirken iki gün içerisinde on gün oldu herhangi bir açıklama herhangi bir acenteye gönderilen bir bilgi yok neyi tamamlamak istiyorsunuz 45 günü mü tamamlayacaksınız CİMER‘e yazıyorum ben artık
Müşteri temsilcisini aradığımda konuyu anlatıyorum 33 gün geçmiş hala bana dönüp diyor ki siz eksperle bir görüşün yani eksperle neyi görüşeceğim eksper gereken bilgileri tamamlamış göndermiş zaten arabanın pert oluşundan dolayı düşük bir fiyat vermiş o fiyatı da kabul etmeyeceğim ben sonuç itibarıyla
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
29 Eylül 2025 tarihinde Tunceli Ovacık yolu, Tunceli’ye girişe 4 km kala ciddi bir trafik kazası geçirdim. 06av6878 plakalı aracımda ben dahil 4 kişi bulunuyorduk. Kazada iki yolcunun köprücük kemiği, bir yolcunun ise boyun kemiği kırıldı. Karşı taraf kiralık aracı 332 promil alkollü şekilde kullanarak önümüzü kesti ve sürücü kapısından çarptı, aracımız 4 takla attı. Hem maddi hem manevi olarak büyük mağduriyet yaşadık. Kaza anında tam kapsamlı kasko poliçem yürürlükteydi. Ancak Türkiye Kasko Sigorta, ekspertiz raporunu düşük tutarak rayiç değerin çok altında bir teklif sundu. Aracım emsallerine göre çok iyi durumda olmasına rağmen, ilk olarak 580 bin tl teklif edildi. Ben ise aracın rayiç değeri olan 850-900 bin tl arasında bir ödeme talep ettim. Son olarak arandığımda 700 bin tl talebimi ilettim fakat bugün tekrar arandığımda 580 bin tl’den fazla ödeyemeyeceklerini belirttiler. Hiçbir ödeme yapılmadı ve bu tutarı kabul etmediğimi, gerekirse yasal yollara başvuracağımı ilettim. Tüm iletişim kanallarını defalarca kullandım, her defasında ben arayarak süreci takip etmek zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini, aracımın gerçek rayiç değeri üzerinden ödeme yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
