Pert Araç Sonrası Ödeme Ve İletişimde Büyük Mağduriyet

Kaza olalı 33 gün oldu müşteri mizmetlenden bilgi alamıyorum dosya sorumlusu da geri dönüş yapmıyor defalarca arıyorum hep aynı laflar aynı kelimeler ya bir de ne yaptığınızı bana gerçekçi olarak açıklayın 550.000 TL para gönderileceği söylenirken iki gün içerisinde on gün oldu herhangi bir açıklama herhangi bir acenteye gönderilen bir bilgi yok neyi tamamlamak istiyorsunuz 45 günü mü tamamlayacaksınız CİMER‘e yazıyorum ben artık

Müşteri temsilcisini aradığımda konuyu anlatıyorum 33 gün geçmiş hala bana dönüp diyor ki siz eksperle bir görüşün yani eksperle neyi görüşeceğim eksper gereken bilgileri tamamlamış göndermiş zaten arabanın pert oluşundan dolayı düşük bir fiyat vermiş o fiyatı da kabul etmeyeceğim ben sonuç itibarıyla

29 Eylül 2025 tarihinde Tunceli Ovacık yolu, Tunceli’ye girişe 4 km kala ciddi bir trafik kazası geçirdim. 06av6878 plakalı aracımda ben dahil 4 kişi bulunuyorduk. Kazada iki yolcunun köprücük kemiği, bir yolcunun ise boyun kemiği kırıldı. Karşı taraf kiralık aracı 332 promil alkollü şekilde kullanarak önümüzü kesti ve sürücü kapısından çarptı, aracımız 4 takla attı. Hem maddi hem manevi olarak büyük mağduriyet yaşadık. Kaza anında tam kapsamlı kasko poliçem yürürlükteydi. Ancak Türkiye Kasko Sigorta, ekspertiz raporunu düşük tutarak rayiç değerin çok altında bir teklif sundu. Aracım emsallerine göre çok iyi durumda olmasına rağmen, ilk olarak 580 bin tl teklif edildi. Ben ise aracın rayiç değeri olan 850-900 bin tl arasında bir ödeme talep ettim. Son olarak arandığımda 700 bin tl talebimi ilettim fakat bugün tekrar arandığımda 580 bin tl’den fazla ödeyemeyeceklerini belirttiler. Hiçbir ödeme yapılmadı ve bu tutarı kabul etmediğimi, gerekirse yasal yollara başvuracağımı ilettim. Tüm iletişim kanallarını defalarca kullandım, her defasında ben arayarak süreci takip etmek zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini, aracımın gerçek rayiç değeri üzerinden ödeme yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.