Türkiye Sigorta Sağlık Sigortamda Ameliyat Onayında Belge Talebi Sebebiyle Uzun Gecikme

Türkiye Sigorta özel sağlık sigortam kapsamında, poliçe numaram 722323857 olan poliçemle Medipol Mega Hastanesi jinekolojik onkoloji bölümünde olmam gereken bir ameliyat için 18 Mayıs’tan bu yana onay bekliyorum. Çok ciddi ağrılarım olmasına rağmen günlerdir bu halde bekletiliyorum ve süreçte hiçbir şekilde somut bir ilerleme sağlanmıyor.

Şirket benden 11 sene öncesine kadar uzanan sağlık evrakları talep ediyor. Devletin resmi sistemi olan e-Nabız üzerinden ilgili belgeleri gönderiyorum ancak bunları kabul etmiyorlar ve bu sağlık durumumdayken tüm hastanelere tek tek gidip evrak toplamam gerektiğini söylüyorlar. Beyan vermeme rağmen de dosyam ilerlemiyor ve ameliyat onayım çıkmıyor.

Aynı ameliyatı farklı sigorta şirketleri üzerinden olan kişilerle özellikle görüştüm ve hiçbirinin süreci bu kadar uzamadı, benden istenen şekilde yıllar öncesine dayanan bu kadar kapsamlı evrak talebiyle karşılaşmadıklarını öğrendim. Bu durum Türkiye Sigorta’nın beni gereksiz yere oyaladığı ve mağdur ettiğine dair endişelerimi artırıyor.

Defalarca mail gönderdim, hastane de Türkiye Sigorta ile defalarca görüştü fakat buna rağmen hâlâ net bir cevap ve onay alamadım. Sağlık durumum acil olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türkiye Sigorta’nın e-Nabız üzerinden ilettiğim evrakları kabul ederek dosyamı acilen sonuçlandırmasını ve ameliyat onayımı ivedilikle vermesini, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.