Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Evrak Gerekçesiyle Tekrarlanan Red Kararları Ameliyat Onayını Engelliyor

profile
18 Nisan 00:24
51
Atacan'ın Teşekkür Mesajı
“Çözüme kavuştu teşekkürler”

Türkiye Sigorta kapsamında grup sağlık sigortam bulunuyor. İleride olmam gereken bir ameliyat için gideceğim hastane, ameliyat onayı için dosyamı bugün Türkiye Sigorta’ya iletti ancak süreçte sürekli “eksik evrak” gerekçesi ile red yanıtı alındı.

Türkiye Sigorta benden eksik evrak talep etti, istenen belgeleri aynı gün içinde sisteme yüklememe rağmen iki kez eksik evrak nedeniyle red verildi ve onay süreci ilerlemedi. Poliçe numaram P14825506’dır. Hastane, ameliyat masrafımın yaklaşık 250–300 bin tl bandında olacağını, sigorta karşılamazsa bu tutarın tarafımdan tahsil edileceğini belirtti. Sağlık sigortam varken böyle yüksek bir meblağ ile karşı karşıya kalma ihtimali ve ameliyatımın onay sürecinin bu şekilde tıkanması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Grup sağlık sigortamın ameliyat giderlerimi poliçe kapsamı doğrultusunda tam olarak karşılamasını, eksik evrak gerekçesiyle verilen red kararlarının yeniden ve ivedilikle değerlendirilmesini ve ameliyat onay sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

19 Nisan 22:31 (Şikayetten 1 gün sonra)
Atacan
Atacan
19 Nisan 22:39

Çözüme kavuştu teşekkürler

20 Nisan 12:25

Değerli Müşterimiz, Teşekkür mesajınızı almaktan mutluluk duyduk, sizlere daha iyi hizmet vermek adına bize ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür eder, Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Tunç sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sağlık Sigortası Provizyon Onayının Gecikmesi Ve Mağduriyet

profile
14 Ekim 2025 09:06
797
"Şikayet birimi temsilcisine teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri biriminin eksikliği, eksik bilgi aktarması nedeniyle haftalardır bekliyordum. Naçizane tavsiyem şudur; Müşteri temsilcilerine müşterileri doğru yönlendirmeleri hususunda eğitim vermenizdir. Çünkü onay biriminden iletilen mesajları okumayıp yanlış yönlendirme yapıyorlar. Sorunumu gideren hanımefendiye teşekkür ederim."
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Poliçe Öncesi Rahatsızlık Gerekçesiyle Red Edilen Böbrek Taşı Ameliyatı Kapsamı Talebi

profile
30 Mart 12:32
678
Benzer Şikayet Yaz