to read complaints and reviews, or file yours.Ameliyat Onayında Belge Talebi Nedeniyle Gecikme
Türkiye Sigorta bireysel sağlık sigortam kapsamında ortopedi bölümünde olmam gereken çapraz bağ ameliyatı için 01.06.2026 tarihinde ameliyat onay sürecini başlattım. Aradan günler geçmesine rağmen dosyamda hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
Bu süre içinde şirket, sürekli olarak gereksiz ve alakasız evraklar talep etti. Kendi ayağımla ilgili tüm hastane kayıtlarımı, daha önce diğer ayağımdan olduğum ameliyatlara ait evrakları ve muayene raporlarımı eksiksiz şekilde defalarca göndermeme rağmen, her seferinde tekrar “eksik evrak” uyarısı verildi ve aynı evraklar yeniden istendi. Problem yaşadığım ayağımla ilgili geçmişte hiçbir sağlık sorunum olmamasına rağmen, süreç sanki kasıtlı olarak uzatılıyormuş gibi hissettiriyor.
Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen dosyamla ilgilenip net bilgi verebilecek düzgün bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni çok yıpratıyor, acil olmam gereken bir ameliyat için 9 gündür gereksiz yere bekletiliyorum. Poliçe numaram 886852125’tir.
Ameliyat onay sürecimin acilen gözden geçirilerek, talep edilen evrakların netleştirilmesini, dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Secat E. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Merhabalar daha önce defalarca arayıp görüştüm arama kayıtlarına bakabilirsiniz benden istenilen evrakların sağ ayağımla alakalı olduğunu ben sol ayağımdan ameliyat olacağımı da bildirdim buna rağmen istenilen tüm evrakları defalarca gönderdim ama hiçbir ilerleme elde edemiyoruz
Hala hiçbir gelişme elde edemedik kimse geri dönüş bile yapmıyor
Sayın Secat E. , Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
