Türkiye Sigorta Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Bilgi Almakta Zorluk

Annem adına Türkiye Sigorta’dan Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırmak istiyorum. İnternet siteniz üzerinden teklif alabiliyorum ancak poliçe kapsamı, bekleme süreleri ve teminatlarla ilgili sormak istediğim bazı önemli sorular var. Bu sorulara yanıt alabilmek için müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Sigorta gibi tamamen güvene dayalı bir hizmette, poliçe yaptırmadan önce müşterilerin doğru ve eksiksiz bilgi alabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sorularıma cevap alamadığım için annem için sigorta yaptırma sürecini ilerletemiyor, karar veremiyorum.

Çalıştığım şirketin anlaşmalı sigorta firması da Türkiye Sigorta olmasına rağmen, bilgi almakta zorlanıyorum. Kendi çalışanlarının bile net bilgiye ulaşmakta bu kadar zorlandığı bir ortamda, dışarıdan ilk kez sigorta yaptırmak isteyen potansiyel müşterilerin sağlıklı bilgi almasının daha da güç olacağını düşünüyorum.

Gerekirse en yakın Türkiye Sigorta yetkilisiyle yüz yüze görüşmeye hazırım. Tek amacım, annem için doğru poliçeyi yaptırabilmek adına sorularıma net ve açıklayıcı cevap alabilmek. Bu nedenle, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve müşteri hizmetlerine erişilebilirlik konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.