to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Kasko Hasarımda Ekspertiz Yapılmadan Sadece Ayna Onaylandı, Mağdur Edildim
Türkiye Sigorta’dan 14.03.2025 tarihinde 817658437 poliçe numarası ile aracıma kasko yaptırdım. Aracım evimin önünde park halindeyken, 18.04.2025 tarihinde hafriyat kamyonu tarafından sol tarafından sürtülerek tampon, çamurluk, ayna ve kapıda olmak üzere maddi hasar meydana geldi. Taraflarca kaza tespit tutanağı tanzim edildi, resimler çekildi. Aracımı, belge ve resimlerle tamir işlemleri için ustaya teslim ettim. Kaskodan 2/12716358 dosya numarası ile hasar dosyası açıldı. Ustaya, Türkiye Sigorta Kasko birimi tarafından herhangi bir dönüş olmadığı bilgisi üzerine, araç sahibi olarak müşteri hizmetlerini aradım. Bana kaskonun 0530914**** WhatsApp numarası verildi. İşlemler için bilgi ve belgelerin bu numaradan yazışma yoluyla yapılacağı, ekspertiz ataması yapılmadan faturalı işlem yapılacağı bilgisi verildi. Bu numaradan ustaya işlemlere başlaması yönünde mesajla bilgi verildi ve işlem başladı. Sonrasında ayna talebi yapıldı. Kendime ait kaskodan ustaya gelen mesaj aynen şu şekilde:
"Merhaba
Çamurluk ve tampon hasarı mevcut kaza ile ilişkilendirilememesi nedeni ile değerlendirmeye alınmamıştır.
Kapı hasarı mevcut kaza ile ilgili değildir.
Aracın ayna değişimi onaylanmıştır.
Sadece ayna hasarına ilişkin toplam işçilik tutarı 1500 TL olarak değerlendirilmiştir.
Onarıma başlayacağınızı bildirmeniz durumunda ayna tedariğe yönlendirilecektir."
Şahsıma ait kendi kasko şirketim, kazada meydana gelen hasarı ayna dışında kabul etmedi ve buna ekspertiz ataması yapmadan karar verdi. Kazaya sebep olan hafriyat kamyonu şoförü kabullenip özür dilemiş olmasına rağmen, benim parasını ödeyerek yaptırdığım kaskom sanki haksız olan benimmişim gibi beni suçlu çıkarıyor. Bu arada %100 haklı taraf ben olmama rağmen. 24.04.2025 tarihinde dosya açılmış, bugün 07.05.2025; aracım ustada, kasko tarafından ayna temin edilmediği için diğer hasarlar yapılmış, ayna beklemekte. Usta yapılan işçilik parasını almadan haliyle ayna için onay vermiyor. Bekliyoruz, bakalım ne olacak. Bu işin sonu mahkemede biter. Kısacası Türkiye Sigorta ile yaşadığım süreçte mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
