to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Tramer Kaydı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Türkiye Sigorta’dan aracıma kasko yaptırdım. 01.02.2025 tarihinde bir kaza yaşadık, firma yaptığı değerlendirme sonucu hasar dosyamızı reddetti ve aracımı kendim yaptırmak zorunda kaldım. Bu konuda yaşadığım problemler için ayrı bir şikayet yazacağım.
Ardından 09.07.2025 tarihinde aracımı satmak için bir alıcı ile anlaştık ve randevulaştık. Araçla ilgili bildiğim bütün detayları satış ilanında açıkça yazdım. Güncel Tramer kaydını da belirttim. Alıcı, plakadan hasar sorgulattığında, benim söylediğim Tramer kaydından 85.255 TL fazla bir hasar kaydı olduğunu öğrendiğini tarafıma iletti. Bu durumdan haberim olmadığını ve durumu araştıracağımı kendisine iletip, satış randevusunu iptal ettik.
Daha sonrasında öğrendim ki 01.02.2025 tarihinde reddedilen ve ödeme yapılmayan hasar dosyama, ödeme yapılmış gibi 85.255 TL Tramer kaydı işlenmiş.
Firmanın müşteri hizmetlerine ulaştığınızda sadece kayıt açıyorlar, başka hiçbir işlem yapamıyorlar, sizi asla bir yetkili aramıyor ve gelişmeler hakkında bilgi alamıyorsunuz. Her gün arayıp sorarsanız gelişmelerden kendi çabanızla haberiniz olmuş oluyor. Firma tamamen kötü niyetli.
Bu firma yüzünden maddi ve manevi olarak birçok kayıp yaşadım. Satış aşamasında olan aracımı şu an bu konu yüzünden satamıyorum.
E-Devlet üzerinden SEDDK ve CİMER dahil bütün mercilere şikayetlerimi yapacağım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Buradan gösteriş olsun diye otomatik yanıt atmayı bırakın. Tarafıma hiçbir şekilde bu firmadan geri dönüş yapılmamıştır. Mağduriyetim devam ediyor.
Bugün 14 Temmuz ve firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte de aracımı satamadığım için maddi zarar içindeyim. Basit bir dosya hatası yapılmış, bunu tespit edip, düzeltmek bu kadar uzun sürmemeli. Türkiye sigortanın nasıl vasat bir firma olduğunu herkes görsün.
Bugün 16 Temmuz ve benimle hiçbir yetkili iletişim kurmadı. Konuyu sigorta acentesine de ilettim. Kendisi de genel merkeze talepte bulundu o da cevap bekliyor. Hasar dosyasına ödeme yapılmadığı için, aracıma Tramer kaydı işleyemeyeceklerinin farkındayım. Dosya açılmış olabilir ama dosya reddedildiği için ödeme hanesi 0 TL olmak zorunda. Yaşadığım kaza tarihinde de aynı şeyleri yaşadım. Firma size asla bilgi vermiyor, sizi kandırmak ve vakit kazanmak için çalışan bir düzenleri var. Aracımı güvenceye almak için Türkiye sigortadan kasko yaptırdım ama dert sahibi oldum. Bu yaşadıklarım herkese ders olsun, benim gibi ders sahibi olmayın.
Merhaba, bugün sigorta acentem, Türkiye sigorta genel merkezinden aldığı cevabı tarafıma iletti. Şimdiye kadar kesinlikle firma tarafından benimle hiçbir iletişim kurulmadı. Bu yanıtı da kendi çabamızla aldık. Türkiye sigorta, Exper raporunun hazırlanması nedeniyle reddettikleri dosyama Tramer kaydı işlediklerini, prosedürlerinin bu olduğunu ve düzeltme yapmayacaklarını iletmiş. Firmanın asla mağduriyet gidermek, çözüm bulmak gibi bir çabası yok. Haksız yere aracıma Tramer kaydı işlediler ve aracımda değer kaybı oluştu. Bu yaptıkları nedeniyle aracımı değerinin altında satmak zorunda kalacağım. Ödeme yapmadığınız hasar dosyası için araca Tramer kaydı işleyemeyeceklerinin farkındalar fakat asla bunu kabul etmiyorlar. Sizi muhatap almıyorlar. Soruyorum size ödeme yapmadığınız, fatura kesmediğiniz bir işlem için nasıl Tramer kaydı yaparsınız? Veya şüpheli işlemler mi yapılıyor? Biliyorum ki sigorta firmaları da yaptıkları poliçeler için kendilerini sigortalattırırlar, benim poliçem için ödeme yapmış gibi gösterdiniz, ödeme aldınız da benim aracıma Tramer kaydı mı işlediniz? Firmanın bu kötü tutumu nedeniyle, insanın aklına her ihtimal geliyor. Türkiye sigorta firmasına asla güvenmeyin, bu yaşadığım olaylarda herkese ders olsun. Paranızla, malınızla sizi rezil eden bir firma ile asla çalışmayın. Bu konu burada kalmayacak, aracımda oluşturdukları değer kaybı nedeniyle şikayetlerimi devam ettireceğim. CİMER, SGM, E-Devlet, Tüketici Hakem Heyeti, Mahkeme üzerinden bütün yolları deneyeceğim ve uğradığım maddi, manevi zararlar tanzim yoluna gideceğim.
