45 Gündür Sonuçsuz Kalan Şanzıman Değişimi Talebim Ve Mağduriyetim

16/07/2025 tarihinde 2020 model Ford Fiesta aracımla tek taraflı bir kaza yaptım ve 3/13708188 numaralı hasar dosyasıyla Türkiye Sigorta’ya başvurdum. Şirketle görüştüğümde, aracı kendi anlaşmalı oldukları pm Oto İzmir servisine götürmem halinde kaskomun geçerli olacağı, aksi takdirde kaskomun delinmiş sayılacağı belirtildi. Bunun üzerine aracımı pm Oto İzmir’e teslim ettim.

45 gündür sürekli farklı gerekçelerle oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Önce şanzımanın delindiği ve tamir edilemeyeceği, değişim yapılacağı söylendi. Sonrasında yazışmaların uzadığı, parçaların kargoda olduğu gibi farklı açıklamalar yapıldı. 35 günün sonunda ise eksperin değişim değil, kaynak yapılmasına karar verdiği tarafıma bildirildi. Ben tamiri kabul etmeyip değişim istediğimi belirttim. Ancak bu talebim reddedildi ve bana “aracınız perte çıkar, şanzıman için 600 bin lira ödenir, onarım için dilekçe verin” denildi. Bunu da kabul etmedim ve Türkiye Sigorta’ya yazılı olarak değişim talebimi ilettim, fakat bu da reddedildi.

Araştırmalarımda şanzımanın piyasa değerinin 250 bin lira civarında olduğunu öğrendim. 900 bin liralık aracım için şanzıman değişimi talebim ısrarla karşılanmadı ve süreç boyunca sürekli farklı gerekçelerle mağdur edildim. Ayrıca, aracı farklı bir servise götürmem durumunda ekstra ücret talep edileceği de tarafıma iletildi. 5 yıldır kaskom var ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Türkiye Sigorta’dan beklentim, aracımın şanzımanının değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.