Kasko Tamir Sürecinde Eksik Ve Hatalı Onarım Mağduriyeti

Aracımla yaptığım kaza sonrası kaskodan tamir süreçlerinde yaşadığım sorunlarla ilgili öncelikle Türkiye Sigorta (Kasko) ve Lider Oto Ekspertiz'den, sonra doğrudan muhatap olduğum Coşar Oto Kaporta'dan, tedarikçi firmalar Özçete Otomotiv a. Ş'den ve onun malzeme temini yaptığı Pars adlı firmanın hepsinden şikayetçiyim! Kaza sonrası tamir için Coşar Oto (Ankara) 'ya aracımı teslim ettim. Yaklaşık 3-4 hafta parça temini ile vakit geçti. Parçalar geldi. Hatalı geldi. Geri iade edildi. Vs. Neticede 14.04.2025 tarihinde açılan dosya, 20.06.2025 tarihinde zor da olsa kapatıldı. Ancak nasıl?! Cebimden ödediğimde 35bin tl'ye mal edeceğim kaza masrafı Tramer kaydıma 150 bin tl işletilerek ve üstelik eksikle teslim edildi! Panjur, panel ve tampon değişimi, kaput ve direklerdeki ufak göçüklerin tamiri ile boyası, sol far değişimi toplamda bu tutara mal edildi ve aracım uzun ve zahmetli bir süreç sonrasında bana teslim edildi. Gündüz vakti teslim aldığımdan far ile ilgili bir ayarsızlık olduğunu anlayamadım. Far ayarına bakmak aklımdan da geçmedi. Akşam olduğunda fark ettim ki değiştirilen far, ayarı yapılmadan bana teslim edilmiş. Coşar oto ile görüşünce özür dileyerek far ayarı yapılmadan teslim edildiğini, en kısa zamanda uğrayabilirsem hemen sorunu halledeceğini ifade ettiler. Birkaç gün sonra gittiğimde usta bana far ayarının yapılamadığını, farın bozuk olduğunu ifade etti. Yapılacak ne işlem olduğunu sorduğumda ise, mail atacağını geri dönüş olunca aksiyon alacağını belirtti. Birkaç günde maile cevap gelmedi. Aradım. Birkaç girişim sonrasında, servisten farın bozuk olduğuna dair rapor istenildiğini ifade etti usta. İşimden gücümden feragat ederek bir kez daha ustanın yanına gittim ve Peugeot ABC servisten "far bozuk" raporu aldık. Yeniden mail ile tedarikçi firmaya usta mail attı. 30.05.2025 tarihinden bu yana, yetkili ABC Peugeot bayisinden aldığımız rapora istinaden far değişimi yapılmasını bekliyoruz. Bu süreçte ne Lider oto ekspertiz firması, ne Türkiye Sigorta firması, ne Özçete Firması ne Pars firması ne de Coşar Oto firması işini layıkıyla yaptı. Süreci devam eden bir dosya neden kapandı ve işçilik ödemesi altında para tarafıma gönderildi. Anlamış değilim. İlk kez kaskoya işim düştü ve son derece profesyonellik dışı bir süreçle mağdur edildim. Acilen bozuk olan far değiştirilerek mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarımı kullanacağım.