to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Endoskopi Ve Kolonoskopi Talebimin Haksız Reddi
Türkiye Sigorta’da bulunan tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında geçen hafta mide şikayetlerim nedeniyle doktora muayene oldum. Doktorum bu muayene sonucunda endoskopi ve kolonoskopi işlemlerini istedi; ancak bu işlemler için provizyon talebi sigorta tarafından reddedildi.
Red gerekçesi olarak, 2020 ve 2024 yıllarında mide şikayetiyle daha önce muayene olmuş olmam ve doktorun o dönem ülser vb. bir tanı koymuş olabileceği söylendi. Oysa poliçem hâlen yürürlükte ve bu tür işlemler normalde teminat kapsamında olmasına rağmen, sadece “önceden muayene” gerekçesiyle hiçbir şekilde karşılanmayacağı tarafıma iletildi.
Türkiye Sigorta çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede de işlemlerin kesinlikle ödenmeyeceği, tüm masrafların tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi. Şu an için net bir tutar bilgim olmasa da, endoskopi ve kolonoskopi gibi maliyeti yüksek işlemlerin tamamının bana yüklenmesini hem mağduriyet hem de poliçenin ruhuna aykırı buluyorum.
Türkiye Sigorta’dan, doktorumun istediği endoskopi ve kolonoskopi işlemlerinin tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında karşılanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erhan Ç., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta’da yer alan İletişim Formu adımından bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Erhan Bey, İlgili birimimiz konuyu öncelikli olarak ele alacak ve en kısa sürede sizlere detaylı bir yanıt ile geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Memnuniyet Ekibi
Sayın Erhan Bey, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Türkiye Sigorta’nın provizyon talebimi reddetmesi ve çağrı merkezinin kesinlikle ödenmeyeceğini söylemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Endoskopi ve kolonoskopi işlemlerinin karşılanmasını talep ediyorum, ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve yaklaşımı çok kötüydü.
