Türkiye Sigorta Başvurusu Hakkında Talebimin Karşılanması

5 yıldır Türkiye Sigorta aracılığı ile evimin sigortasını yaptırıyorum. Yaklaşık 2 ay önce banyo duvarında fayansların şiştiğini, duvarda kabarma olduğu, hatta Elle kontrol edildiğinde fayansların arkasında boşluk olduğu, düşme tehlikesi neden ile 27.09.2024 tarihinde Türkiye Sigorta Müşteri Hizmetlerini aradım. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisine durumu detaylı bir şekilde anlattım. Müşteri temsilcisi sorunun ne kadar maliyetli olabileceğini sordu, ben de konu hakkında bilgim olmadığını, bir ustanın gelip sorunu yerinde inceleme yapması gerektiğini belirttim. Bunun üzerine Durum ile ilgili hasar dosyası açtıklarını (hasar dosya no:34/8344035) sorun ile ilgili resim, video çekmemi ve IBAN numarası ile birlikte 0530********14 numaralı telefona göndermemi belirttiler. İlgili numaraya gerekli resim video vs gönderdim ve beklemeye başladım. 30.09.2024 tarihi ilgili sigorta müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Talep ettiğim ve açılan hasar dosyamla ilgili bilgi almak istediğimde bana '' Talebiniz karşılanmadı'' şeklinde bilgi verildi. Neden talebimin karşılanmadığını sorduğumda ise bilmiyorum şeklinde yanıt alarak, bilgi almak için b****@turkiyesigorta.com adresine mail gönderebileceğim belirtildi. Yaşamış olduğum bu sorunla ilgili resim veya videodan duvardaki fayansta yaşanan problemin ile anlaşılmayacağı ve gerekirse eşin ehli bir usta tarafından gerekli kontrolün yapılması önlem alınması gerekmektedir. Ben bu sigortayı neden yaptırıyorum, o kadar para ödüyoruz sorunum çözülmedikten sonra, sigorta yaptırmanın ne anlamı var ki. Eğer talebim karşılanmazsa gerekli mercilere şikayet edeceğim. Bir sonuç alamazsam bir daha asla sigorta yeniletme için Türkiye Sigortayı tercih etmeyeceğim, kimseye de tavsiye etmeyeceğim