Türkiye Sigorta Hasar Dosyam Eksper Gönderilmeden Reddedildi, Mağdur Edildim

2024 Kasım ayında banyomdaki duvarımda şişme ve fayanslarımda çatlamalar meydana geldi. Türkiye Sigorta'ya durumu bildirdim, 49/906993 numaralı hasar dosyası oluşturdular fakat detaylı inceleme yapılmadan, eksper gönderilmeden dosyama doğrudan ret verdiler. Sudan kaynaklı mı diye bana soruyorlar. Sudan sebeptir, duvar niye şişsin, fayanslarım durduk yere niye çatlasın dedim, bir zahmet edip de eksper göndermediler, talep etmediler. Daha sonra aramalarıma devam etmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler. Hasarımı kendim usta getirip gidermemi, tekrar onlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Hasarım her geçen gün daha da arttı. Fayanslardaki çatlamalar giderek büyüdü. Ben de onların dediği gibi usta getirip hasarımı giderdim. Usta, duvarın şişmesinin su tesisatından kaynaklandığını ve fayansların da bu sebeple çatladığını bildirdi. Tekrar Türkiye Sigorta ile iletişime geçtiğimde, hasar öncesi resim ve hasarın tesisattan kaynaklı olduğuna dair firmadan beyan istediler. Hepsini ilettim; video, resim, hasarın su tesisatından kaynaklı olduğuna dair beyanı da ilettim. Mailde bana verdikleri cevap ise işçilik ve malzemenin kusurlu olup teminat dışında olduğuydu. Bunun sorumlusu ben değilim. Evi alalı hemen hemen 6 yıl olmuş, bana bu şekilde cevap vermeleri müşterilerini mağdur etmekten başka bir şey değil. Evdeki genel hasarların sebebi de bunlardan kaynaklı olabilir. Allah korusun, evim yansa verecekleri cevap elektrikçi ustasının işçiliği kusurlu, teminat dışıdır bu olacak sanırım. İtiraz ettim, bu sefer de dönüş derzden sebep dediler. Derzden duvar nasıl şişer, aklım mantığım almıyor. Para ödememek için Türkiye Sigorta'nın kendini düşürdüğü duruma bakın, bin bir bahane sunuyorlar. Tekrar aradım, yine aynı ustadan sudan kaynaklı olduğuna dair beyan istiyorlar. Zaten gönderdim beyanı, ispatlayın diyorlar; daha nasıl ispatlayacağım acaba merak ediyorum. Her hasara eksper gönderilmediğini söylüyorlar, madem öyle dosya niye açtınız? Bu hasar, eksper gönderilmeyecek bir hasar değildi. Duvar şişmiş, fayanslar çatlamış. Ev başımıza yıkılınca mı, yanınca mı eksper gönderecekler merak ediyorum. Yüklü olmayan, tabiri caizse üç kuruş ödeme için mağdur edildim. Paradan geçtim, yıllardır sigortalınızım; poliçemde yangın, sel, dahili su vs. haklarım olduğu için sizinle iletişime geçip hasarımı bildirdim. İnternet sitesinden baktığımda
hasar sebebi: Dahili Su olarak kendileri yazmışlar (onu da ekli dosyada gönderdim) ama ödeme yapmıyorlar, her şeyi iletmişim, hâlâ ispat istiyorlar. Sorunum çözülmezse gerekli mecralara da şikayet edeceğim.