Sigorta Ve Yetkili Servis, Aracımı Perte Ayırmak Yerine Onarıma Zorladı

10.05.2026 tarihinde park halindeyken çarpılan 67 nz 509 plakalı aracımı, 12.05.2026 tarihinde kasko kapsamında Erzurum Erdemir Opel Yetkili Servisi’ne çektirerek hasar dosyası açtırdım. Aracımda kazadan önce lokal boya dahi olmadığı ve tamamen orijinal olduğu için özellikle yetkili servisi tercih ettim. Aracı ilk bıraktığımda bana bazı parçaların değişeceği, bir fiyat listesi çıkarılıp eksperime sunulacağı söylendi ancak süreç içinde aracımın her yerine onarım yazıldığını, değişmesi gereken parçaların değişim yerine onarıma yönlendirildiğini öğrendim.

Kasko kapsamında gittiğim için, orijinal parça ile değişim yapılması halinde aracımın perte ayrılma ihtimalinin yüksek olduğunu, bu nedenle de yetkili servisin aracı perte ayırmamak adına onarım ağırlıklı bir fiyat listesi oluşturarak hakkımı yediğini düşünüyorum. Eksperimle görüştüğümde, “servis onarım yazdıysa onarım olur” denilerek herhangi bir inisiyatif alınmadığı, eksperin de bu konuda adım atmayacağı ifade edildi. Ayrıca eksperime, değişim yapılmamasının gerekçesi olarak da ellerinde parça bulunmadığı söyleniyor. Oysa aracı servise çektirmeden önce bizzat arayıp kapı fiyatlarını sorduğumda sol ön kapı için 110 bin tl, sol arka kapı için 160 bin tl bilgisi aldım. Aracımın rayiç bedeli yaklaşık 600 bin tl ve değişim yazılması gereken parçalar doğru şekilde listeye işlense zaten araç perte çıkacak durumda.

Direk, marşpiyel gibi hayati öneme sahip parçalarda hasar olmasına karşın Avukatımla birlikte Türkiye Sigorta'ya verdiğimiz dilekçede de belirttiğimiz üzere, seddk ‘nin 25.04.2025 tarih, 2025/12 Sayılı genelgesi uyarınca; kasko şirketi olarak inisiyatif alıp aracımı perte ayırabilecekken “eksper ne derse o” anlayışıyla hareket ediyor ve mağduriyetimi sürdürmektedir. Ne değişmesi gereken parçalar orijinal yenisiyle değiştiriliyor ne de aracım perte ayrılıyor, sadece onarım konusunda baskı yapılıyor. Üstelik onarım yapılması durumunda garanti verilip verilmeyeceğini sorduğumda, yetkili servis tarafından böyle bir beklentim olmadığına dair kağıt imzalamam gerektiği, aksi halde aracın teslim edilmeyeceği belirtiliyor.

Parça yok yalanına sığınılarak hem aracımın gerçek değer kaybı göz ardı edilmekte hem de açıkça hakkım yenmektedir ve Türkiye Sigorta bu konuda hiçbir aksiyon almayarak mağduriyetimi büyütmektedir. Aracımda direk ve marşpiyel gibi hayati güvenlik açısından kritik parçalarda oluşan hasar nedeniyle, Türkiye Sigorta’nın kasko sorumluluğu kapsamında inisiyatif alarak aracımı perte ayırmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.