to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Dosyası Açılmadığı İçin Uzayan Onarım Süreci
13.06.2026 tarihinde 16 ys 513 plakalı BMW ix aracımla maddi hasarlı trafik kazası yaşadım. Kaza tutanağı düzenlendi ve aracımı 15-16 Haziran tarihlerinde Bursa Teknik Oto Ovaakça Servisi'ne bırakarak eksper talebinde bulundum.
17.06.2026 tarihinde eksper aracı incelemesine rağmen, bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür hasar dosyası hâlâ açılmamıştır. İlk olarak servisten bilgi ve belge beklendiği söylendi, daha sonra dosyanın Suistimal Birimi'ne gönderildiği bilgisi verildi.
Suistimal Birimi'nin araç sürücüsü B**** S***** ile görüşmek istediği, ancak kendisinin yurt dışında olduğu gerekçesiyle araştırmanın bekletildiği tarafıma bildirildi. Oysa sürücü ile telefon veya görüntülü görüşme yoluyla iletişim kurulması mümkündür.
Kaza 13 Haziran'da gerçekleşmiş, eksper 17 Haziran'da aracı incelemiş olmasına rağmen dosya halen açılmamış ve onarım süreci başlatılmamıştır. Araştırma tamamlandıktan sonra parça tedariki ve tamir süresi de eklendiğinde aracımızı yaklaşık 1,5 ay kullanamayacak duruma geleceğiz.
Kasko yaptırma amacımız hasar sonrası mağduriyetimizin hızlı şekilde giderilmesidir. Ancak Türkiye Sigorta tarafından süreç makul olmayan şekilde uzatılmaktadır. Dosyanın acilen açılmasını, araştırmanın gecikmeksizin sonuçlandırılmasını ve aracımın onarım sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Ayrıca aynı konuda CİMER, seddk ve Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde de başvuru süreçlerini başlatmış bulunmaktayım.
Sayın Yunus S. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
