Kasko Hasar Dosyası Açılmadığı İçin Uzayan Onarım Süreci

13.06.2026 tarihinde 16 ys 513 plakalı BMW ix aracımla maddi hasarlı trafik kazası yaşadım. Kaza tutanağı düzenlendi ve aracımı 15-16 Haziran tarihlerinde Bursa Teknik Oto Ovaakça Servisi'ne bırakarak eksper talebinde bulundum.

17.06.2026 tarihinde eksper aracı incelemesine rağmen, bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür hasar dosyası hâlâ açılmamıştır. İlk olarak servisten bilgi ve belge beklendiği söylendi, daha sonra dosyanın Suistimal Birimi'ne gönderildiği bilgisi verildi.

Suistimal Birimi'nin araç sürücüsü B**** S***** ile görüşmek istediği, ancak kendisinin yurt dışında olduğu gerekçesiyle araştırmanın bekletildiği tarafıma bildirildi. Oysa sürücü ile telefon veya görüntülü görüşme yoluyla iletişim kurulması mümkündür.

Kaza 13 Haziran'da gerçekleşmiş, eksper 17 Haziran'da aracı incelemiş olmasına rağmen dosya halen açılmamış ve onarım süreci başlatılmamıştır. Araştırma tamamlandıktan sonra parça tedariki ve tamir süresi de eklendiğinde aracımızı yaklaşık 1,5 ay kullanamayacak duruma geleceğiz.

Kasko yaptırma amacımız hasar sonrası mağduriyetimizin hızlı şekilde giderilmesidir. Ancak Türkiye Sigorta tarafından süreç makul olmayan şekilde uzatılmaktadır. Dosyanın acilen açılmasını, araştırmanın gecikmeksizin sonuçlandırılmasını ve aracımın onarım sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.

Ayrıca aynı konuda CİMER, seddk ve Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde de başvuru süreçlerini başlatmış bulunmaktayım.