Sigorta Şirketi Yeni Kamera Kayıtlarını Göz Ardı Ederek SBM Kararını Kesin Kılıyor

Türkiye Sigorta bünyesindeki 4/18484975 numaralı hasar dosyamda, şirketlerin anlaşamaması nedeniyle konu SBM’ye iletilmiş ve kusur %50-50 belirlenmiştir. Karara itiraz için, hasar dosyasında yer almadığını sonradan öğrendiğim araç kamera kayıtlarını 22 Haziran'da şirketimle paylaştım. Dönüş olmaması üzerine 26 Haziran’da bilgi istedim. Videoları YouTube’a yüklemem gerektiğine dair aldığım maile istinaden, Drive linkinin herkese açık olduğunu ilettim. Sonrasında ise videoları indirmenin uzun sürdüğü tarafıma bildirildi. Yaklaşık 100 saat sonra yapılan bu dönüşü ve KVKK’yı ihlal eden talimatı kabul etmediğimi belirten bir e-posta gönderdim. Bunun üzerine itirazım HYS-236439 numaralı iç taleple ilgili birime iletildi. Ancak rücu uzmanı, kusur hatasını netçe gösteren videoları incelemek yerine 'görüntüler net değil' diyerek talebimi reddetti. Bu haksız dönüşe karşı; ön/arka kameraların açısını kapatan, kazanın oluşunu ve yandan alınan şiddetli darbe anını gösteren 'Araç İçi Kamera Kaydını' da ek delil olarak sundum. Buna rağmen kasko şirketim, son mailinde 'SBM kararı kesindir, mutabakat sağlanamadığında yapacağımız işlem yoktur, Tahkim'e gidin' şeklinde matbu cevapla konuyu geçiştirdi. Madem sistem yeni delile tamamen kapalıydı, şirket benden neden kayıt talep edip beni bir hafta oyaladı? Yeni ve somut delil ortaya çıktığında şirketlerin SBM nezdinde revize mekanizmasını işletme yetkisi ve hukuki yükümlülüğü yönetmeliklerde açıkça belirtilmektedir. 9 gün önce yeni poliçe kestirdiğim, aynı tarafta olmamıza ve adaletsizliği ispatlayan tüm delilleri sunmama rağmen yasal sorumluluğundan kaçan, kanıtları yok sayarak beni mağdur eden Türkiye Sigorta’dan şikayetçiyim. Dosyamın, paylaştığım tüm kamera kayıtları dikkate alınarak acilen yeniden değerlendirilmesini ve SBM nezdinde düzeltme adımının atılmasını talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu ve seddk nezdinde haklarımı arayacağım.