Türkiye Sigorta'nın Oyalama Taktikleri Ve İletişim Sorunları

Dosya numaram 21/12066** 1 Mart 2025'de karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir kaza yaptım, 3 Mart'ta dosyam açıldı. Yaklaşık 1 ay boyunca kasko firmam olan Türkiye Sigorta aracımın rayiç bedel araştırması yaptığını, ağır hasar dosyalarının uzun sürdüğünü söyleyerek beni oyaladı.

Bu süreçte aracım perte çıkacakmış gibi konuştular. 2 Nisan'da aracıma onarım yapılacağını söylediler, itiraz ettim. İtirazıma da 1 hafta boyunca dönüş yapmadılar, benim aramalarım sonucunda onarım kararlarını değiştirmediklerini öğrenebildim.

Süreç boyunca defalarca aradım, dosya sorumlusu ile görüşmek istedim ve aranma talepleri oluşturdum fakat dosya sorumlusu ile hiçbir şekilde görüşemedim. Sizinle muhatap dahi olmuyorlar.

1.100.000 TL civarı rayiç bedeli olan aracımda öngörülen onarım maliyeti ise 400.000 TL.

Poliçemde 2x14 gün ikame araç hakkım var ve bunu da 2 ayrı dosya (kaza) olursa vereceklerini söylüyorlar! Onarım kararı vermeleri bile 1 ay sürmüşken 2. İkame araç hakkımı kullandırmıyorlar. Poliçe yaparken ve primleri hesaplarken 2. 14 günün riskini hesaplayarak sizden alırlar fakat 2. Hakkınızı kullandırmazlar.

Sigorta yaptırırken ve para alırken yanınızda olan, ihtiyacınız olduğunda ise hiçbir şekilde yanınızda olmayan, süreci uzatan ve sizi mağdur eden, müşteri hizmetleri dışında karşınızda iletişim kurabileceğiniz hiç kimsenin olmadığı ve sizi önemsemeyen bir firma.