to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Aş. Ulaşılamayan Mobil Kaza Tutanağı
Türkiye Sigorta A.Ş. ve Sigorta Bilgi ve Gözetleme Merkezi'nden şikayetçiyim. Yaşamış olduğumuz maddi hasarlı trafik kazası için işlemleri hızlı yürütmek ve kağıt kalabalığı olmaması amacıyla 'mobil kaza tutanağı' ile kayıt altına aldık. Sisteme güvenerek (SBM internet sitesinde belge toplamamıza gerek olmadığı bilgisi nedeniyle) karşılıklı olarak herhangi bir evrak alışverişi yapmadık (ruhsat, poliçe vb.). Bir gün sonra ekran görüntüsü ekte yer alan kaza ihbar numarası ile sigorta şirketleri arasında 'mutabakat sağlandı' sonucu tarafıma bir mesaj (SBM'den) ile iletildi. Bu yazının ekran görüntüsünü tamircime ilettim. Fakat Türkiye Sigortasına başvurduğumda tutanak, poliçe, ruhsat vb. belgeler istenmiştir. Defalarca anılan şirket ve SBM'yi aramama rağmen ne kaza ihbar numarası ile işlem yapabilmem hususunda yardım sağlandı, ne de bir çözüm üretildi. Sonuç olarak ödediğim primlere ek olarak tamamen haklı olduğum bir kazada masrafla yüz yüze kaldım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Hasar dosyası 2 gün içinde oluşturuldu. Fakat sorunun ne sebeple ortaya çıktığına ilişkin bir bilgi verilmedi. Yine de teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.02.2024 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme isteğimize olumsuz yanıtınız üzerine bilgilendirme yapılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş.
