Saudi Arabistan İçin Yurt Dışı Kasko Klozu Verilmemesi Ve Umre Sigortasındaki Çelişkili Durum

Türkiye Sigorta’da 917045695/0 numaralı Genişletilmiş Kasko Sigorta Poliçesi sahibiyim. Aracımla 4 Temmuz – 15 Temmuz tarihleri arasında umre için yurt dışına, özellikle de Suudi Arabistan’a yapacağım seyahat öncesinde poliçeme yurt dışı kasko klozu ekletmek istedim; ancak haftalardır net bir sonuca ulaşamıyorum.

20 Mayıs’tan bu yana acente, genel müdürlük ve WhatsApp kanalı üzerinden defalarca kez talepte bulundum. Buna rağmen tarafıma açık ve net bir cevap verilmediğini, sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Seyahat sağlık sigortası yaptırmak istediğimde ise Suriye, Ürdün ve Arabistan kapsam dışı denmesine rağmen, web sitelerinde hac/umre paketi gördüğümü fakat bu pakete online başvuru yapılamadığını, sadece “tüm dünya ülkeleri” seçeneği üzerinden işlem yapılabildiğini fark ettim. Bu çelişkili durum yüzünden hem kasko tarafında hem de seyahat sağlık sigortasında mağduriyet yaşıyorum.

Türkiye Sigorta’nın devlet bankaları tarafından kurulmuş bir şirket olmasına rağmen, kutsal topraklar olan Suudi Arabistan için kloz verilmemesi de benim açımdan ayrıca kabul edilemez ve anlaşılır bir gerekçesi tarafıma sunulmamıştır. Türkiye Sigorta’dan beklentim, mevcut kasko poliçeme özellikle Arabistan’ı kapsayacak şekilde yurt dışı kasko klozunun eklenmesi ve hac/umre paketi ile ilgili bu karmaşanın net ve yazılı bir şekilde açıklığa kavuşturulmasıdır. Umre için yapacağım seyahat yaklaşmış olmasına rağmen hâlâ net bir yanıt alamadığım için, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.