Kasko İptali İçin Bilgi Ve Destek Yok, İade Talebim Beklemede

Türkiye Sigorta’dan 871428536 numaralı, 28.09.2025 – 28.09.2027 tarihleri arasını kapsayan Genişletilmiş Kasko poliçesini yaptırdım. 03.06.2026 tarihinde aracımı sattığım için kaskomu iptal ettirmek istedim ancak bu süreçte hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım.

Türkiye Sigorta mobil uygulamasında ve internet sitesinde araç satışı sonrası kasko iptalinin nasıl yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme veya yönlendirme bulunmuyor. Bunun üzerine Türkiye Sigorta’yı defalarca kez telefonla aradım, çoğu zaman telefona dahi bakılmadı, yalnızca bir seferinde bir görevliye ulaşabildim. Bana bir mail adresi verildi ve araç satış belgesini bu adrese göndermem istendi.

Verilen a****@turkiyesigorta.com.tr adresine, satış belgesiyle birlikte durumu anlatarak mail attım. Bugün tarafıma dönüş yapılarak bunun kendileriyle alakalı olmadığı, Türkiye Sigorta genel merkezini tekrar aramam gerektiği söylendi. Yani kaskoyu iptal ettirebileceğim net bir kanal, açık bir bilgi ya da sorumluluk alan hiçbir birim yok.

Aracımı resmi olarak sattığım için 871428536 numaralı Genişletilmiş Kasko poliçemin araç satış tarihi olan 03.06.2026 itibarıyla iptal edilmesini ve kullanılmayan günlere ait prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca araç satışı sonrası kasko iptal sürecinin, hem uygulama hem internet sitesi hem de çağrı merkezi üzerinden açık ve ulaşılabilir şekilde düzenlenmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.