to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Göbek Fıtığı Ameliyatı Reddi Ve Mağduriyet
2022 yılından beri farklı firmalardan tamamlayıcı sağlık sigortamız bulunuyordu. Bu yıl Türkiye Sigorta tarafından aranarak teklif verildi ve biz de mevcut sigortamızdan Türkiye Sigorta’ya geçiş yaptık. Ancak keşke geçmeseydik, yaşadığımız süreç tam bir mağduriyet oldu.
Kızımın daha önce tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamı dışında herhangi bir ciddi sağlık sorunu ya da kaydı olmamasına rağmen, göbek fıtığı ameliyatı talebimiz 13.04.2026 tarihinde reddedildi. Yaklaşık 10 gündür sürekli uğraştırılıyoruz, benden epikrizler ve ek evraklar talep ediyorlar. Ayrıca poliçenin 2026 itibarıyla geçerli olduğu, öncesi için mutlaka geçiş evrakı gerektiği söylendi. Ancak satış aşamasında geçiş evrakı ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu evraklar talep edilmedi.
Medical Point İzmir hastanesinde yaşadığımız bu süreçte, Türkiye Sigorta çağrı merkezi ile de görüştüm. Satışta bulunan personelin hata yaptığını, geçiş evrakını istemeleri gerektiğini, bu nedenle onlarla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Kızım rahatsızken, ben hem sağlık sorunuyla hem de bu bürokratik süreçle uğraşmak zorunda bırakıldım.
Türkiye Sigorta’nın, kızımın göbek fıtığı ameliyatı ile ilgili tüm masrafları poliçe kapsamında karşılamasını ve satış sürecindeki eksik bilgilendirme nedeniyle yaşattıkları mağduriyet için bizden özür dilemesini talep ediyorum.
Sayın Ezgi K. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Atılan mailde verilen cevabı asla kabul etmiyorum ben anlatamıyorum sanırım benim kızımın 2022 den beri sigortası var eğer bole bir rahatsızlığı daha önce olsa zaten sigortası mevcuttu ve işlem yapılırdı kaldı ki fıtığın ne olduğu hakkında pek fikriniz yok sanırım ben bir sağlıkçı olarak bilgilendirme yapabilirim size
