to read complaints and reviews, or file yours.Parça Değişimi Onayı Almayan Müşterinin Türkiye Sigorta’da Yaşadığı Mağduriyet
Senelerdir DASK, kasko, trafik ve konut sigortalarımda Türkiye Sigorta ile çalışıyorum ve bugüne kadar kasko poliçemi hiçbir hasarımda kullanmadım. Ancak ilk kez gerçekten kaskoya ihtiyacım olduğunda ciddi şekilde mağdur edildim.
34 rm 4896 plakalı Nissan Qashqai aracım 19 Nisan’dan beri serviste bekliyor ve hasar dosyam açılmasına rağmen Türkiye Sigorta tarafından parça değişimiyle ilgili bir onay çıkmadı. Defalarca aradığım halde sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar, ancak bu taleple gerçekten ilgilenen kimse yok, herkes süreci birbirine yönlendiriyor ve somut bir sonuç alamıyorum.
Yıllardır müşterileri olmama rağmen, yaşadığım mağduriyeti defalarca belirtmiş olmama karşın en ufak bir çaba gösterilmediğini hissediyorum. 49/177 513 22 numaralı dosyamın acilen incelenmesini, aracım için gerekli parça değişimi onayının verilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Benzer bir süreç içindeyim. Son durumunuz nedir acaba çözüm sağlandımı parça onaylanması konusunda. Ben Mapfre sigortayla sorun yaşıyorum şu an. 13 gün oldu hala beklemedeyim.