Kasko Hasar Dosyamın Gecikmesi Ve Feragat Baskısı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçeme ait 10/15514842 numaralı hasar dosyam, hiçbir makul açıklama yapılmadan 'araştırılıyor' denilerek sürüncemede bırakılıyor. 12 yıllık hasarsızlığım olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçte sigortanın beni korumak yerine adeta yıldırmaya çalıştığını hissediyorum.

Aracım 2012 model Nissan Qashqai. İstanbul Büyükçekmece’de yaşanan kaza sonrası tampon tamiratı ve far değişimi gerektiren küçük bir hasar oluştu. 10 Kasım’da aracımı Eyüpsultan’daki Nissan Mar Oto yetkili servisine teslim ettim. Buna rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı, aracım hâlâ serviste ve ne onarım başlatıldı ne de tarafıma ikame araç verildi. Bu süreçte taksi ücretleri ödemek zorunda kaldım, işlerim aksadı ve ciddi anlamda mağdur oldum.

' Dosya araştırılıyor' denildikten sonra gelen eksper, aracım serviste olmasına rağmen benden aracı park halinde çarpıldığı yere götürmemi istedi ve orada fotoğraflar çekti. Ancak bu ziyarette asıl amaç hasarın tespiti değil, feragat etmem için beni ikna etmeye çalışmaktı. 12 yıllık hasarsızlığımın bozulması halinde yaşayacağım dezavantajları uzun uzun anlatarak psikolojik baskı uygulandı. Sorunum çözülmedi, sadece feragat etmem için ikna edilmeye çalışıldım.

Kasko poliçemi, olası hasarlarda mağdur olmamak için yaptırdım; bugün ise yetkili servis, sigorta şirketi ve eksperler, hak sahibi değilmişim gibi beni oyalıyor ve yıldırıyormuş gibi hissettiriyor. Türkiye Sigorta’dan talebim, 10/15514842 numaralı hasar dosyamın derhal onaylanması, aracımın tamirinin hızla tamamlanarak tarafıma teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Feragat baskısı yerine, poliçemin şartlarına uygun şekilde hakkım olan teminatın eksiksiz karşılanmasını istiyorum.