to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Ameliyatı İçin Haksız ‘Poliçe Öncesi’ Reddetme Kararı Ve Çözüm Bulunamayan Süreç
Türkiye Sigorta kapsamında yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, kızımın ameliyatı için Doruk Özel Bursa Hastanesi’nden alınan provizyon talebine 14.08.2026 tarihinde haksız yere “poliçe öncesi” gerekçesiyle ret verildi. Kızımın tedavi süreci devam ederken bu gerekçeyle ameliyat onayının verilmemesini kabul etmiyorum.
Yaklaşık bir haftadır bu işlemin onaylanması için uğraşıyorum. Türkiye Sigorta benden Bursa Şehir Hastanesi ve Bandırma Eğitim Araştırma Hastanesi’nden belirlenen tarihlerde düzenlenmiş epikriz raporları talep etti, ben de istenen tüm evrakları toparlayıp eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen sistemde Doruk Özel Bursa Hastanesi için açılan p16298994 provizyon numaralı işlem “Reddedildi” olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve somut bir yardım alamadım. Hem zaman kaybettim hem de hastane hastane dolaşarak sürekli evrak hazırlamak zorunda bırakıldım.
Kızımın sağlığı söz konusu olduğu için, Türkiye Sigorta’nın kızımın Doruk Özel Bursa Hastanesi’ndeki ameliyatını poliçe kapsamı dahilinde onaylamasını ve “poliçe öncesi” gerekçesiyle verilen haksız ret kararının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Faruk Ö., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
