Kaza Sonrası Sigorta Dosyasının Uzun Süre İncelemede Kalması Ve Araç İkamesi Talebi

04.03.2026 tarihinde aracımı kaldırıma çarptığım bir kaza sonucunda oluşan hasar için Türkiye Sigorta kaskom üzerinden işlem başlattım ve aracımı Bursa’daki Murser Otomotiv servisine teslim ettim. Hasar aslında çok büyük olmamasına rağmen yaklaşık 12 gündür dosyam hâlâ incelemede olduğu söyleniyor ve tarafıma net bir tarih verilmiyor.

Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde dosyanın incelemede olduğu, şu an için net bir gün verilemeyeceği belirtiliyor. Önümüzdeki bayram olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme olmaması nedeniyle aracı bayramda da kullanamayacak gibi görünüyoruz ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türkiye Sigorta’dan, 829373476 numaralı dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve aracımın onarım sürecinin başlatılmasını ya da süreç tamamlanana kadar tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Gecikmenin giderilerek mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.