to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Onarım Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleme
11 aydır Türkiye Sigorta kasko poliçesi kullanıyorum. 13’ünde aracımı Honda Civic’imi Ümraniye ALC servisine, rot kolu, rot başı ve altındaki panelin öne çekilmesi için bıraktım. Dosya numaram 10/18911246 olmasına rağmen süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.
Araçta sadece bu üç parçada hasar olmasına ve kaporta hasarı bulunmamasına rağmen, henüz parçalar dahi temin edilmemiş, ne yapıldığı belli değil. Pazar günü izne çıkacağım, buna rağmen aracın ne zaman teslim edileceği söylenmiyor ve ortada net bir tarih yok. Eksperle yazışmama rağmen cevap alamıyorum.
Aracım 15 yaşını geçtiği için poliçede %50 muafiyet uygulanacağı söyleniyor ancak ne çıkacak fiyatı biliyorum ne de aracı ne zaman alacağımı. Süreç tamamen belirsiz, bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve aracımı uzun süredir kullanamıyorum. Hasar dosyamın acilen incelenmesini, parçaların temini ve onarım sürecinin hızlandırılmasını, uygulanacak muafiyet ve toplam maliyet hakkında da açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Özkan Ö*** , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Özkan Ö*** , İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Arayan durumu düzeltmek isteyen kimse yok. 10yıldır bir fiil kaskolu araca biniyorum pert olduğu dönemde oldu ama o dönemde bile böyle bir şey görmedim. Türkiye sigortadan kasko yaptırılmaz. Uğraşmak isteyen buyursun. 2 haftadır aracım serviste ne için beklediği belli değil. Eksperleri desen ayrı dert. Servis 5 gün önce parçaları referanslarıyla birlikte paylaşmış olmasına rağmen Exper geri dönme gereği bile duymamış sen mağdurmuşun değilmişin anladığım kadarıyla Türkiye sigorta bunlarla uğraşmıyor
Türkiye sigorta pişmanlıktır. Sakın sakın bulaşmayın ilgisiz alakasız bir firma sakın bulaşmayın. Gerekli yerlere şikayetimi yaptım. Seddk da dahil ilettim şikayetimi CİMER'e kadar gider bu iş hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne de
Sayın Özkan Ö*** , Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Firmanızı arayı konuyla ilgili kayıt oluşturdum. Dönüş yaptınız maille servisin parça referanslarını yanlış ilettiğini experin doğru olanlarının siparişinin heçildiğini tedarikçini kontrolleri sonrası parçaların servise ulaştırılacağını söylediniz bu şekilde bir mail var. Bugün firmanızı aradığımda servisin yanlış referans kodları ilettiğini servisin dönüş yapmadığını iletiyorsunuz. Şimdi burfa mağdur olan ne sizsiniz ne de servis mağdur olan ben değil miyim ne hakkınız var bu şekilde iş yapmaya. Sizden para verip bir hizmet aldım karşılığı bu oldu. Servisi arayıp ( maille değil) bu mağduriyetimi acilen gidermenizi istiyorum yoksa burda her gün yaptığınız ya da yapamadığınız işi her gün eleştirmeye ve hakkımı aramaya devam edeceğim. Ben mecbur muyum servisi ara sigortayı ara niye ben sizin yapamadığınız iş yüzünden her şeyi takip etmek zorunda kalıyorum
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
