Türkiye Sigorta’da Açık Dosya Ve Bilgi Eksikliği

Türkiye Sigorta kasko işini yapmıyor ne servis ne eksper hepsi insanları oynatıyorlar dört aydır aracımı ve beni süründürüyor 01.01.2026 tarihinde Volkswagen Golf model 2015 aracımla kazaya karıştım kaskoya aracımı yaptırmak için verdim. 3 ay boyunca aracın pert mi onarım mı olacağı araştırıldı ihalelere soktular aracı fiyat istediler ama sonuç yok. Onarım kararı verildi aracın kaskosu dolu kasko full orijinal parça kullanmak zorunlu kaç yıldır kasko yapıyorum ilk defa bir kazaya karıştım ve yaşanılanları detaylı anlatıyorum. Aracım hatasız boyasız fabrikadan çıktığı gibi duruyordu kazadan sonraki halini görsel olarak ekliyorum. Aracı iki haftada onardılar teslim ettiler. Aracı aldım aracın aküsünün bitik olduğunu aracın bu yüzden arıza ışıklarını yaktığını söylediler araca elimde mevcut olan başka sağlam bir akü taktım ama onunda olmadığını sıfır almam gerektiğini söylediler gittim 6.500 TL'ye sıfır akü aldım ama arıza ışıkları sönmedi sonra beni farklı yerlere yönlendirdiler yine olmadı ve arıza ışığının kaza kaynaklı olmadığını bunu kaskonun karşılamayacağını söylediler. Bende gittim dışarıda kendi servisime yaptırdım servise gittiğimde ustaya aracı nasıl yaptıklarını ve parça kalitesini sordum aracın üstünde tam üç parça eksik vardı. Bildiğiniz aracın mekanik kısmındaki üç parçayı takmadan aracı bana teslim etmişler dosyayı kapatmışlar. Ve beş altı parçanında orijinal olmadığını yan sanayi olduğunu öğrendim. Bunlar için sigortayla görüştük ama hala bana kesin bir şekilde hatalarını düzelteceklerini söylemeyip hala eksperle servisle bakıp duruma göre ilerleyeceklerini söylüyorlar. Aracımın içi bej olduğu için arka koltuğunda malzeme taşınmış koltuk başları tavan yap olmuş kirlenmiş bunu söylediğimde servis benimle ağız dalaşına girdi. Aracı aldığımdada arka koltukları yatıktı. Bariz bir şey taşınmış. Aracımı Türkiye sigortadan kasko yaptırdığım için pişmanı asla yaptırmayın. Arıza ışığınıda ustam fren vakum hortumunun kırık olduğunu gösterdi tamir etti ve çözüldü. Bu süreçte hiçbir şekilde eksper servisi telefonlarımı açmadı ve iletişim kuramadım. Bu arada bir de aracın sis farları kırık olmasına rağmen değiştirmemişler bir haftada onun için uğraştım ve takılan sisler yan sanayiymiş bunu da ustamdan öğrendim.